PICC：绩效管理强化目标执行.pdfVIP

PICC：绩效管理强化目标执行 ——人保财险e-HR 系统实现人力资源管理信息化 1 企业概述 企业名称 中国人民财产保险股份有限公司 企业网站 / 企业性质 国有控股 经营项目 除人身保险以外的一切保险业务 所属行业 保险行业 中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险），英文简称PICC ， 是由原中国人民保险公司发起设立的目前中国内地最大的非寿险公司, 经营 除人身保险以外的一切保险业务。1999 年，中国人民财产保险股份有限公司 被列入由国家直接管理的44 家国有重要骨干企业。公司具有 50 多年的经营 经验，承保、理赔、风险评估等方面技术先进，为客户提供全方位、高质量且 科学定价的保险保障服务，在国内享有显著的市场声誉，并具有一定的国际影 响。2003 年11 月，人保财险在香港联交所成功上市，股份代码2328，成为第 企业简介 一家境外上市的国有大型金融企业。 人保财险拥有遍及全国的机构网点，包括36 家省级分公司、324 个地、市 分公司、4500 多个分支机构，拥有多样化的营销渠道和服务网络。目前，公 司拥有6 万多名正式员工、10 万多名代理营销人员和5 万多名非在编员工（短 期劳动合同或劳务派遣形式）。按照从事岗位不同，员工划分为管理序列（包 括各级领导）、技术序列（不同产品线的业务管理人员、业务支持人员）、展业 序列（销售人员）和事务序列（行政、后勤等）。 2 行业特性 改革开放20 多年来，中国保险业每年平均以35 ％左右的增长速度发展，保险市场的市 场化、规范化程度也在迅速提高。加入WTO 后，中国保险业的开放，在给国内保险同业带 来挑战和竞争局面的同时，也带来了新的经营理念、营销方式和管理经验，激发了中资保险 公司的竞争意识。在这种背景下，保险人才的竞争开始加剧，人力资源管理成为保险企业提 高整体竞争力的关键因素。谁拥有一流人才，谁将拥有核心的优势。 因此，PICC 必须通过提高自身管理水平，提升管理效益，才能够更好的适应激烈的市 场竞争环境。而人力资源管理水平的提升是PICC 整体管理水平提升最重要的一部分。围绕 “提高组织人事工作效率；实现集团人力资源科学化、规范化；为领导决策提供信息支持和 服务”的目标，结合PICC 集团的管理现状和需求，以专业的服务水准、先进的技术实力为 PICC 提供人力资源管理系统解决方案，是PICC 人力资源管理信息系统建设的基本出发点。 3 信息化动因 随着我国保险体制改革的不断深化，中国人保的各项职能不断加强，中国人保的组织人 事工作必须不断拓展与完善，并提供、发掘和培养适应中国人保业务发展需要的各类人才。 需要通过先进的人力资源管理理念，运用现代计算机信息处理技术，提高组织人事工作效率， 逐步实现组织人事工作科学化、规范化和信息化，为领导决策提供信息支持和服务。 PICC 人保财险不同于一般的保险公司，采用与国家行政区划相对应的四级组织机构， 包括36 家省、自治区、直辖市、计划单列市分公司，325 个地市分公司，2854 个区县支公 司，1000 多家营业部和8465 个基层营销服务部。这种复杂的人力资源管理网络对企业来说 是个巨大的管理挑战，历史包袱相对较重，人员情况较为复杂，给规范人力资源管理带来很 大压力。由正式员工、代理营销人员、非在编员工（短期劳动合同或劳务派遣形式）等组成 的复杂的用工模式同样为人力资源的管理带来巨大挑战，公司有6 万名正式员工、4 万多名 非在编员工以及13 万名代理营销人员，还有上万名离退休人员；此外，管理序列、技术序 列、展业序列、事务序列等不同岗位序列的划分以及其相应管理手段也为人力资源管理带来 巨大挑战。 但到2004 年，PICC 还没有统一的人力资源信息管理系统，部分单位自行购买或开发的 各种系统，都各自拥有一套独立的部门岗位、人员、权限、角色等系统，有些单位的人事软 件普遍功能相对比较陈旧、简单，主要完成人员的档案管理，并且各个系统之间相