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电子期刊 全部 了解了解了解了解你你你你的的的的对对对对手方法及技巧手方法及技巧手方法及技巧手方法及技巧 分类：能力提升 来源：《交际的艺术》 作者： 精益生产咨询顾问 社交既然是与人交往，那么只有 “知己知彼”才能 “百战不殆”。了解你的交际对象 是哪种类型的人，具有何种特点，方可 “对症下药”。现在列举几类人供作参考：A.死板 的人。这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应 来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这种情况，你就要 花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。 你可以随便和他聊聊，只有能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下 去，你要好好利用此一话题，让他充分表达 自己的意见。 B.傲慢无礼的人。有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副唯我独尊的样子。对 付这一类型人，说话应该简洁有力，最好少跟他罗嗦，所谓 “多说无益”。但由于每个人 都有自己的立场和苦衷，因此我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交 涉就对了。 C.沉默寡言的人。和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力；因为对方过于沉默， 你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。对于这种人，你最好采取直截 了当的方式，向他明白表示 “是”或 “不是”， “行”或 “不行”，尽量避免迂回式的谈 话，你不妨直接地问： “对于甲和乙两种方案，你认为哪一种较好？是不是甲方案好些 呢？” D.毫无表情的人。人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交际的时 候，往往可作为判断情况的工具。然而有些人却是毫无表情可言的，他的喜怒不形于色， 这类人若非深沉就是果板。当你和这种人进行交际时，最好的方法是特别注意他的眼睛和 下巴。俗话有 “眼睛是心灵的窗户”，留意他的眼神，你一定可以得到答案。 E. 自私自利的人。世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这 种人心目中只有自己，凡事都将 自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断然 不会考虑的。但是，当我们不得不与其接触、交往时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情， 姑且顺水推舟、投其所好。当他发现 自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如 此，交往就会很快获得成功。 下面再介绍一些识透对方心理的方法，作为补充。 A. “递上一根烟”。大部分的公司，在会客室中都置有香烟盒，这种香烟盒无疑正是 可以对初见面的对象表示己方意思的一个小道具。如果，访客将香烟盒移到面前取用，那 么 自己一定会认为这是对方已经开始对 自己产生亲切感的表现。不只限于香烟，递对方一 个什么东西的行为中，大都是有希望缔结亲切关系的无意识心理在起作用。总而言之，香 烟盒乃是对方用之以不露痕迹地表示对己方的意思的一种信号。因此，若是推拒了对方所 递过来的香烟，而取出自己的香烟来抽的话，会被认为是一种不接受对方的拒绝态度。 B. “对方突然话多时”。初见面时就口若悬河者，谈话时就轻松多了。 不用担心没有话题了，不用多方探求对方心理，因为由对方滔滔不绝的谈话中，已提 供丰富的资料，足以判断他本人。但是，这种健谈的对象并非事事都毫无隐藏地对人吐 露，他们仍有不愿涉及的秘密。人变得多话时，并非只是他在想表达 自我，相反地，是想 打断或想结束某话题时，也是如此。 C. “当你被夸奖时”。根据某公司的负责面谈者所说，受试者的履历书、自传中的 “擅长事项”一栏，可以作为面谈时的很好的发问材料。根据他的判断，这一栏并不只是 作为了解受试者的适应性及特殊技能的资料，同时也是提供了解受试者的性格和人际关系 的线索，很有价值。同他面谈时，就以这一栏为话题，对受试者夸奖一番： “你的围棋达 到初段，实在了不起！” “你的法语会话顶呱呱，真叫人佩服！”??这时，受试者就会脱下了他一直穿着的内 心的铠甲，而明明白白地显露出他的真面目。 一被称赞之后就立刻上当的，会