数字图书馆用户关系管理研究现状_吕娜.pdfVIP

下载本文档

1
0
约1.18万字
约 6页
2017-08-30 发布于重庆
举报
版权申诉

数字图书馆用户关系管理研究现状_吕娜.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

数字图书馆用户关系管理研究现状_吕娜.pdf

257 Vol.25,No.7 2007 7 July,2007 吕娜 ( , 100081) : 本文主要探索了企业领域的的客户关系管理与数字图书馆的融合研究, 对数字图书馆户关系管理理论与实践研究进展进行了分析, 并对研究现状做出了的评价 : 数字图书馆; 户关系管理; 客户关系管理 :G250 : A : 1007- 7634(2007)07- 1093- 06 The Research Situation on User Relationship Management of Digital Library L V NA ( Institute of Inf ormation Resource Marag ement , L ibrary of Beij ing Institute of Technology , Beij ing 100081, China ) Abstract : In this paper, theauthor discusses the co bination of custo er relationship anage ent and digi- tal library, analyzes therelatedtheory and practiceresearch develop ent, and evaluates theresearch situation finally. Key words: digital library; user relationship anage ent; CRM , 1 CRM , , = 1 , , , ; ; , (CRM) , (RM) , (xRM) , x , , , , , , , : 2006- 12- 13 : 吕娜 ( 1978- ) , 女, 黑龙江人, 博士, 从事信息资源管理技术. 1094 25 , CRM (3) , , , , (4) , , , , , , , ,