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维普资讯 关于我国媒介企业管理问题的思考 企业 管理 三、把顾客价值定位于提高顾客亲和度的企业其 竞争优势获取途径 关于我国媒介企业 致力于提高顾客亲和度的企业深谙与顾客维持长久、深 厚关系的重要性，并不断探求进行顾客关系管理的方法，以提 管理问题的思考 高企业产品的服务价值、人员价值和形象价值等顾客价值。企 业建立顾客亲和度、提高顾客价值主要有以下两个途径： 文／石易 马志红 1．定制化生产。定制化生产的核心是以顾客可以接受的 交货时间和价格，通过为顾客提供个性化的产品，既赢得顾 摘要：我国媒介企业的产生和发展可以说是政