少儿图书馆开展志愿者服务活动的探讨[J].docVIP

少儿图书馆开展志愿者服务活动的探讨 张 蓉 （重庆市少儿图书馆，重庆 400010） [摘 要] 文章以重庆市少儿图书馆开展志愿者服务的活动实践为例，对图书馆开展志愿者服务活动的作用、存在的问题及管理原则进行了探讨。 [关键词] 少儿图书馆 志愿者 服务活动 引言 志愿者又称义工，在西方发达国家，义工数量的多少、义工活动的开展情况，早已成为图书馆管理理念、开放意识和服务品位的具体体现。我国公共图书馆招募志愿者的行动始于1996年，由福建省图书馆开创。现有上海图书馆、青岛图书馆、深圳图书馆等形成了较为成熟的志愿者组织形式及服务模式，但整体上看公共图书馆的志愿者服务仍然处于探索阶段。近年来，图书馆工作者对志愿者工作的思考：志愿者由哪些人组成？志愿者在图书馆能够从事哪些服务内容？怎样引导志愿者有效开展图书馆服务？读者借阅咨询目前，我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或部门法规，少数的图书馆制定了本馆志愿者管理办法，但志愿者服务操作随意性强。很多图书馆没有统一的管理部门或者专职的人员来管理和跟进志愿者服务工作，他们的招募、培训和管理也普遍采取各部门分散进行资源得不到整合和共享，志愿者服务也就难以深入开展下去。服务项目缺乏多样性，造成志愿者资源浪费对于志愿者在图书馆的服务项目，大部分都集中在图书整理、流通服务、巡视监督、参观接待这些基础常规项目上，工作简单、机械，而对于