市区老板大厦电费管理典型案例分析.pdfVIP

企业经营与管理 市区老板大厦电费管理典型案例分析 沈 敏 / 国网浙江省电力公司金华供电公司，浙江 金华 321000 摘要：结合市区老板大厦电费管理典型案例，对案例中存在的问题进行剖析归纳。针对此问题提出了相应的解决方案， 实施明证，该办法效果显著。供今后同行交流借鉴有一定的价值。 关键词：案例分析；电费管理；催收电费；办法 一、典型案例存在的问题分析 费 ，并答应至 电力产权 问题彻底解决之前 ，管委会每月将按 时缴纳其所 2012 年 4 月 ，开发区供 电所工作人员在催 收专变用户 当月电费时了 用 电费。此 消息让小组成员欢欣鼓舞 ，要知道 ，管委会所缴 电费金额 占 解到 ：位 于双溪西路 620 号 的写字楼 - 老板大厦 的电力户 主 ：洪隆家居 全大楼近八成之多 ，此笔 电费进账足以解 电费 回收的燃眉之急 。10 月初 ， 有 限公 司已于 当月 申请销户 ，同时明确表示 自当月起将不再 负责代 收、 经过最终协调 ，金发集 团终于答应集 团子公司金发物业将接手洪隆家居 ， 代付全大楼 电费 。意识到事态棘手 ，工作人员立刻 向上级部 门做了汇报 ， 履行代收代付大楼 电费 的职责。 自此 ，一起耗时 9 个多月 ，涉及 35 万余元 的电费 回收疑难案例拉开 了序幕 。 12 月初 ，金发物业正式完成授权并办理了电费代扣手续 ，12 月 12 日， 老板大厦建成于 1998 年 ，自房产公 司移交后 ，一直 由金发集 团子公 随着本月电费代扣成功 ，老板大厦在历时 9 个月之后终于恢复了正常缴费 ， 司 ：洪隆家居有 限公 司 ，代收代付 电费 ，并在整个大楼 中承担着类似物 12 月底 ，大楼余 下 的过往 陈欠 电费也悉数颗粒归仓 ，老板大厦 电费 回收 业 的职责 。近年来 ，随着 大楼业主 的不 断增多 ，电费、水 费、人工 费、 难题终于圆满解决 。 电梯维护费、电气设备维修 费等费用 的支 出逐年增大 ，业主支付 的费用 三、催收电费有效措施总结 又无法及 时到账 ，洪 隆家居遇到 了很 多物业公 司普遍 面对 的问题 ：收不 案件点评 ：这起错综复杂 的电费 回收疑难案例暴露 出了一些 问题 ， 抵支 ，再加上其公 司在老板 大厦 中的办公场所 已经几乎撤 出 ，洪隆家居 也给 了我们 电费管理人员不少启示 。 最终决定在 2012 年 4 月销户并不再处理大楼事务 。 （一 ）物业性质的用户仍存在着巨大的电费 回收风险。大多数商业写 二、催收电费处理过程的办法 字楼 ，小 区物业 电费均 由相关物业公 司缴付 ，但 目前 物业公 司与业主 间 工作人员 了解到 ：老板大厦共有超过 20 家业主 ，开发 区管委会 、工 均存 在着或多或少 的经济矛盾 。近几年 ，供 电公 司客户服务 中心范 围内 商局等众多政府行政部 门也包括其 中 ，用 电性质复杂 ，不能简单 的以停 也发生多起物业拖欠 电费 ，甚至撤离、销户的电费风险案件 ，类似本案例 ， 电作为催收电费 的手段 ，治标还需治本 ，唯有彻底解决大楼 电力产权归属 ， 此类案件一经发生便夹杂着物业 与业主间的重重矛盾 ，解决起来非 常棘 方能 回到正常缴费的途径上来 。 手且耗时 良久 。建议 ：1、强化 电费 回收考核管理 ，做到责任到人 、考核 理清思路后 ，供 电公 司客户服务 中心迅速成立 了由营业 电费组领导 到人 。着重 了解物业性质用户 的经营状况 ，监控此类用户 的缴费记 录 ， 统一部署 的工作小组 ，负责督促大楼 电费 回收并联系、配合解决大楼 电 对类似事件必须发现的早 ，处理 的早 ，为 电费 回收争取尽可能多的时间。 力产权归属问题 。小组在成立后 ，立即展开 了行动。 2 、对 电费 回收的疑难案例 ，必要 时主动 出击 ，不辞辛劳 ，积极督促 、配 第一步 ，小组 找到 了洪隆家居 ，要求其补交欠费并继续承担大楼