最新版更好的表现绝对实用.pptVIP

Better Performanc更好的表现 没有来自管理层的支持 不清楚公司目标 过多变化 困难的工作环境 有责任但没权利 个性不合 工作量过大 资源不足 缺乏认同 挑战不够 缺少明显的奖励 优先顺序改变 缺少知识 练习不够 为求表现，惶恐不安 害怕失败 延误 缺乏动机 ?做事的方法 ?多有劲 ?热情 ?集中精力 ?不脱离执行面 ?积极正面态度 Everyone tunes into WIIFM 每个人都转进W11FM电台 Motivation动机/动力 Motivation动机/动力 Classification·?àà Possible Development Actions: Future Stars (High Motivation/Low Skills) 如何发展明日之星(高动机/低技能) Possible Development Actions: Stars(High Motivation/High Skills) 如何发展今日的明星: 星星(高动机/高技能) Possible Development Actions: ProblemsLow Motivation/Low Skills 如何发展问题儿童(低动机/低技能) Possible Development Actions: QuestionsLow Motivation/High Skills 如何发展问号(低度动机/高技能) Individual Excercise 自己做做看 挑两个向你报告的人 将他们在图表上分类 -- 试著选2个不同的类别 提出他们的发展计划 Drivers 驱动力 Motivation 动力 Values behaviour 价值和行为 Skills 技能 Results 结果 Tom and Harry Have a Problem Tom 和Harry意见不合 Tom Complains to Dick the Team Leader/Their Boss Tom向他的老板Dick抱怨 How Should Dick Respond Dick 该如何回应 How should Dick’s Reponse Vary Dick 该如何回应 If Tom is senior to Harry? 如果Tom比Harry资深 If Harry is senior to Tom? 如果Harry比Tom资深 If Tom Harry are on the same level? 如果Tom及Harry是同等级 The Principle of Direct Dealing 直接处理的基本原则 A Western view of what Dick should do if Tom Harry are on the same level 一种西方的看法: 如果Tom及Harry是同一级的时候，Dick 该如何回应这种状况 最差的反应: 同情并且答应要插手管这档事 Worst Response:Sympathy Plus a Promise to Intervene最差的反应:同情并且答应要插手管这档事 Best Response:Sympathy Plus Non-Involvement 最佳的回应:同情但不卷入 Last Resort 最後求助 Principles of Direct Dealing 直接处理的基本原则 在团队中，任何人产生人际的问题，最好是由他们 自己直接去解决，不要靠第3者的介入. 概念简单 执行困难。因为他深深违反了我们喜欢在人後讲闲 话的习惯 * REF:TRAINING/HR/SH71107F/rc Jean Lin 林友琴 November 1997 OMSH People Management Training 一九九七年十一月 上海奥美人力资源管理训练 Environment 环境 Better Performance 更好的表现 + + + = Opportunity 机会 Motivation 动机 Skills 技巧 Skills 技巧 Skills 动机 Oppor- tunity 机会 Oppor- tunity 机会 Motiva- tion 动机 Motiva- tion 动机 Motiva- tion 动机 Environ- ment 环境 Environ- ment 环境 Environ- ment 环境 Better Performance 更好的表现 Performance lags 表现落後 + + + + + + + + + = = = Frustr