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斯蒂芬 ·P ·罗宾斯 《管理学》 第九版 考研笔记 斯蒂芬 ·P ·罗宾斯 《管理学》 第九版 考研笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 （1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 （2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： （1） 管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。 （2） 效率：指以尽可能小的投入获得尽可能多的产出。（方法） 效果：所从事的工作和活动有利于组织达到其目标。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数 是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： （1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2）