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我国快递经营模式探索 刘江 国家邮政局发展研究中心 100868 摘要快递是现代服务业的重要组成部分，在便利民众生活、服务社会生产和推动经 济社会发展等方面发挥着越来越重要的作用。随着我国快递服务的高速发展，快递加盟模 式中潜在的许多问题逐步显现，本文在对快递两种经营模式进行对比分析的基础上，对未 来我国快递经营模式演变趋势进行展望。未来，我国快递服务经营模式将是自营为主，加 盟为辅，上层自营，下层加盟，直营模式将吸收加盟模式的优点，加盟模式将借鉴直营模 式的长处，相互融合，科学发展。 关键词 经营模式加盟模式直营模式 1．引言 随着我国国民经济的发展和人们生活水平的提高，我国快递服务发展速度极为迅速。 亿元，同比增长31．9％，远远超过同期国民经济的增长速度。2011年我国快递日均处理量 超过1300万票，成为仅次于美、日的世界第三大快递大国。 虽然我国快递服务业务增长速度较快，但是增长的质量并不高，行业整体科技水平落 后、应急能力不足、装备水平偏低、专业人才较少、供求季节性失衡等系列问题困扰着行 业的可持续发展。“十二五”时期是我国快递服务加速发展的时期，也是我国快递服务转 型升级的关键时期，要转型升级势必要解决经营模式的选择问题。 当前我国快递服务存在的经营模式主要有两种一加盟和直营，两者各有特色，均在不 同程度上促进了我国快递服务的发展。加盟模式虽然在我国快递服务发展初期缔造了申 通、圆通、汇通、中通、韵达(以下简称“四通一达”)等诸多知名快递服务品牌，但在 经历长期高速增长之后，加盟模式逐渐不能适应快递服务标准化、自动化、信息化和智能 化的发展趋势，其所隐藏的不足日益显露出来，特别是小红马、DDS、星辰急便等倒闭问 题引起了行业对快递服务加盟模式的重新思考。 2．直营和加盟模式简介 直营模式是指由公司总部直接投资、经营、管理经营网络和路由的经营形态，是我国 快递经营模式的发展方向之一，典型企业有中国邮政速递物流股份有限公司(以下简称 EMS)、顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)。直营型快递企业的主要特点是总部 与分支机构均属于统一法人，总部与分支机构不存在利益冲突，两者利益是基本一致的。 快递业务总收入的76．17％(见图2)，直营模式己成为我国快递服务经营的主要模式。 77 『‘ 图1加盟和直营业务量占比 图2加盟和直营业务收入占比 直营型快递企业的优势在于：快递企业的形象比较统一，有统一的标识，统一的文化， 统一的目标，根容易能够在多个方面达成共识，形成合力：有统一的客服中心、业务受理 中心、信息中心，能够很好地支撑快递服务：管理效率较高，总部的指令能够很快很好地 在各分支机构、网点落实；整体科技水平、信息化水平、装备水平较高，业务操作比较规 范，业务处理能力较强；有自己的运输车队和航空公司，投递速度快，主要业务是商务快 件，收费水平相对较高，属于快递服务比较高端的环节。 直营模式的不足在于对资金需求比较大，需要投入大量的资金来拓展网络，组建团队， 购买(租用)设备、厂房、运输1二具等：直营模式下快递服务网络覆盖范围相对较小，一 般仅覆盖到地市级，网络拓展的速度相对较慢：直营模式快递投资周期较长，需要较长时 间来打造品牌、培育团队、拓展业务、营造文化；管理成本相对较高，全网型直营快递企 业业务规模需要达到日均120万票以上才能维持经营。 加盟模式是总部按区域设立总加盟商，然后总加盟商下面继续划分给更小的加盟商分 包， 直分包到最基层的网点，总部提供网络接入，并对加盟商在人员培训、组织结构、 经营管理等方面予以协助，加盟店也需付出相应对价的经营形态，典型企业有“四通一达”。 加盟模式的主要特点在于总部与加盟商均为独立的企业法人，两者的法律地位是平等，因 而存在利益多元化的问题。据不完全统计，2011年加盟型快递企业t与全国快递业务总量的 “44％(见图1)，占全国快递业务总收入的2383％(见图2)。 加盟模式以关系为纽带，以承包责任为激励，以罚代管的管理模式，以低价竞争为手 段，通过提供差异化的服务迅速抢占了部分市场份额。加盟模式的优势在于加盟模式业务 分包有利丁