有效管理沟通障碍及其突破.pdfVIP

中文摘要 高效能的管理活动依赖于行政组织中入与人之间、入与组织之伺、组织与组织 之间的有效沟通．从一定意义上说，管理活动就是连续的沟通过程．只有通过沟通， 管理活动才能正常进行，管理目标才能达到。有些学者甚至将沟通视为。组织活动 的神经”．也有专家认为“沟通是组织的血液。正式沟通赋予了组织机构以生命力”． 组织中有效的行政沟通，能使成员了解和掌握有关管理目标的各种信息，沟通认识， 统一指挥，明确总体目标、部门目标和各自的职责任务，在目标确立和实现的进程 中始终保持责任感和认同感，从而形成组织合力，加快目标的实现进程． 有效的沟通是组织中信息发送方与信息接受方的共同行为．因此，双方应遵守 一定的共同原则，以保证沟通活动有效运行和沟通渠道顺畅无阻．沟通的不畅和无 效，主要表现在信息来源少、沟遥内容繁复冗长、铋新速度迟缓、失真程度较高等 方面．主动倾听是有效沟通的前提和基础，而简化语言是有效沟通的主要手段，利 用反馈是有效沟通的检验和保证． 长期的工作积累、学习和思考，想通过本文重点树立有效沟通较为实用的三个 观念，即：一是根据工作需要进行沟通；二是要重视面对面进行沟通—它应是有效 沟通的主要形式；三是有效沟通的主要途径一直接与基层主管或者当事人进行沟 通。