“优质护理服务示范工程”活动.docVIP

“优质护理服务示范工程”活动 实施方案 根据卫生部的统一部署，认真贯彻湘潭市卫生局关于开展“优质护理服务示范工程”活动方案要求，为我院护理工作规范化、科学化，加强临床护理，提高护理质量，提高安全优质满意的护理服务特制定实施方案。 指导思想 通过开展“优质服务示范工程”活动，深入贯彻落实2010年全国护理工作会议，进一步使我们护理工作规范化、科学化，坚持以病人为中心，切实加强基础护理，提高医疗安全意识，提高护理服务质量，为鹤岭地区及周边地区的居民提供安全、有效、优质满意的护理服务。 实施目标 通过“优质护理服务示范工程”活动以最佳技能，最优服务，使患者获得最佳生活质量，使护理工作做到： 患者满意，通过加强临床护理工作，达到优质服务的目的。 社会满意，通过加强临床护理，在社会树立医疗卫生全心全意为人民服务的好形象，促进医患关系更加和谐。 政府满意，通过提高群众对护理服务的满意度，实现医疗卫生体制改革、惠民、利民的总目标。 活动范围 切实做好基础护理，以病人为中心，提高满意的服务，活动范围要求在各病室。 实施原则 示范工程活动与医院管理年活动相结合。按照市卫生局对二级医院方案的要求，加大基础护理所占比重。 实行本院自查，行政督导和社会评价相结合，医院的护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案要求认真加以落实。 当前任务与长远建设相结合，在“优质服务示范工程”创建的基础上逐步建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理水平。 实施内容 一、建立有关规章制度，明确岗位职责： 病房要有完整的创建计划，目标任务和实施措施，护理人员规范执业，人员配备齐全。 建立健全的临床护理工作规章制度，护理常规和临床服务规范。 建立岗位责任制，制定各项各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。 建立护士绩效考核制度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 二、实施整体护理，切实落实基础护理职责，改善护理服务： 病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整体护理，履行基础护理任务，如病情观察，治疗，沟通和健康指导等，使其对所负责的患者提供连续全程护理。 明确临床护理（患者）责任制，分床到位，构成责任组长-责任护士-辅助护士-三阶梯的人力配置模式，每名责任护士平均负责8-10张床，实施A，P，N，排班模式。 明确护理服务内涵，分级护理内涵。 服务项目包括为患者实施的病情观察、治疗、护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入绩效考核评价。 三、加强人力资源管理： 逐步充实临床一线护士队伍，尽量做到临床一线护士总数的比例不低于95%，普通病床比为≥1：0.4 。 结合我院实际，并依据岗位职责、工作量和专业技术等要求。实施弹性的护士人力调配。 四、完善临床护理质量管理： 完善临床护理考核标准，保证护理工作的落实。 护理部与临床科室建立落实基础护理责任制。将经常性检查和定期考核相结合，作为个人和科室奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。 严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，高度重视临床护理工作，保证措施到位。 4、加大宣传力度 在全院营造深化以病人为中心的服务理念 五 、领导重视设立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组： 由院长担任组长，分管院长具体抓落实、医务科护理部及各科室护士长为成员，负责各项工作的落实， 督导和指导作用。 各科室积极行动，形成全院共同的目标。 六、支持保障措施 改善护士工作条件和待遇，充分调动护士积极性 完善支持保证系统，理顺各部门工作职责，调动各方面的力量全面加强临床护理，形成全院工作服务临床的格局（如建立中心給氧、中心负压吸痰、热冷水到病房） 采取有效措施，尽量减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接服务。 根据卫生部的护理要求，简化护理文书书写。 七、优质服务所存在的问题 人力资源不够，护士数量有待递增。 后勤的服务设施的建设。（如水、电、气、中心给氧、中心负压吸痰、陪床、平车、轮椅等设备添置） 建立门诊导诊。 如果延长护士上班时间需要解决就餐问题。 以下红色的为简历模板不需要的可以编辑删掉，谢谢 X X X 个 人 简 历 基本信息 姓 名：xxxx 婚姻状况：未婚 照片 出 生：1987-06-24 政治面貌:团员 户 籍： 性 别：男 学 历：本科 民 族：汉 专 业：英语 学 位： 毕业学校： 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 本科阶段主修 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较