国际化企业跨文化人力资源管理问题的研究.pdf

SURVEY No．62007 2007年第6期 经济经纬ECONOMIC 国际化企业跨文化人力资源管理问题研究 谭效敏 (河南财经学院经贸外语系，河南郑州450011) 摘要：经济全球化发展加快了企业的国际化进程。国际化企业中人力资源管理存在着沟通障碍、文化差异等跨文化问题。采 用国际化、标准化、量化的语言管理模式，提高国际化企业经理人员的跨文化素养，充分认识文化差异的客观性，培养多元文化 意识，增强文化敏感性和文化适应性，促进双方或多方文化融合是解决这些问题的有效途径。 关键词：国际化企业；文化差异；语言管理模式；多元文化意识；文化敏感性；文化适应性；文化融合 作者简介：谭效敏(1966一)，女，河南杞县人，河南财经学院经贸外语系副教授，主要从事英语教育及跨文化研究。 中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1006—1096(2007)06—0086—04收稿日期：2007一09—23 一、经济全球化加快了企业管理的国际化 二、国际化企业跨文化人力资源管理中存 进程 在的问题 随着经济全球化的日趋深入，各国企业与外国企业之间 (一)沟通问题——语言障碍 的联系日益密切。企业为了扩大全球市场份额，必然要选择 语言与文化向来密不可分，语言是文化的重要组成部分， 国际化扩张。本国企业要走出国门到他国进行投资，并购他 也是文化的载体，是企业内部和外部交流与沟通的媒介。 国的公司，销售自己的产品和技术，通过在国外建立子公司 在国际化企业中，管理者与员工来自不同的国家或地区， (如海尔)、跨国并购(如联想兼并IBM全球PC业务)、跨国他们的母语各不相同，因此，语言成为交流和沟通的障碍。国 建立合资企业(如北京松下公司、西安杨森公司、北京惠普公 际化企业应该选用什么语言作为企业的工作语言?如何选拔 和培养具备国际交流能力的高素质人才?用什么标准来测评 司、北京现代公司)等方式成为国际化企业。截至到2006年 底，我国累计批准的外资企业已达59．4万家。到2007年4工作人员的语言沟通能力?企业内如何实现跨文化沟通与管 月，经商务部核准备案的境外中资企业已超过l万家，中国对 理?如何确保员工在国际工作环境中进行有效沟通和交流以 外投资合作业务已经遍及全世界近200个国家和地区。随着 促进企业顺利开展全球性业务?都是国际化企业人力资源管 世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展，企业的国际 理中必然要面对的问题，也是企业必须重视和解决的问题。 化发展已成为势不可挡的趋势。 跨文化管理专家黄伟东先生2005年9月24日在清华大 经济全球化使得跨国经营管理活动迅速发展，从而加快 学举行的“企业内如何进行跨文化沟通与管理——营造国际 了企业管理的国际化进程。在国际化企业中，企业的管理者 化公司的语言交流体系”专题论坛中指出，在国际交流和经 和员工来自不同国家、不同民族，代表着不同文化，使企业成 济全球化浪潮中，能否顺畅地进行企业内、外部跨文化沟通已 为跨文化企业。企业进行跨国经营活动时，他们所面对的是 经成为可以影响员工工作绩效乃至整个公司业务成败的一个 与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的价值 重要因素。资深人力资源管理专家，瑞士诺华制药中国公司 观念、生活态度和行为方式。这种来自不同文化背景的人们 人力资源总监金丽华女士从自己工作的经验和工作实例中认 因其价值取向和行为方式的不同而产生的冲突是国际化企业 识到，“有效沟通”对于企业的发展至关重要。 经营与管理失败并使其全球战略陷入困境的根本原因之一。 (二)文化差异问题——文化冲突 在全球化背景下．企业进行跨国、跨地域的经营与管理已经成 文化差异主要是指以价值文化为核心的社会文化差异。 为任何一个企业所不能避免的问题。其中人力资源