国外制造业服务化问题的研究综述.pdfVIP

经济学家 …… !#$ % 国外制造业服务化问题研究综述 !刘继国 李江帆 ! 中山大学 管理学院，广东 广州 #$% ’ 世界上越来越多制造业企业通过提供服务来增加其核心产品的价值，有些制造业企业甚至不再 卖物品而是卖物品的功能或服务。一些制造业企业正在转变为某种意义上的服务企业，服务化成为当 今世界制造业的发展趋势之一。针对这种现象，国外学术界进行了深入的研究。本文根据已有研究成 果，对服务化的概念、服务化的演变阶段、服务化的动力与障碍、服务化的环境效应等问题进行综述， 并分析了制造业服务化对我国走新型工业化道路、建设资源节约型、环境友好型社会的现实意义。 关键词：制造业；服务化；述评 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： — J L — — H)$,= 0 I $$- %,%, 0$$K $- $ # $D “ ” 随着信息技术的发展和企业对 顾客满意 重