护理语言在沟通医患关系中作用.docVIP

护理语言在沟通医患关系中的作用 语言是人们社会生活中广泛应用的交际工具，它好象是一面镜子反映了一个人的思想、情操、道德、文化和修养水平。语言是治疗与心理护理的重要手段。所以医务人员有时简单的一句问候都会给病人带来极大的安慰。在接待和护理病人时，要注意做到态度和蔼，耐心解释。使病人在住院期间，消除陌生感，增强病人战胜疾病的信心和勇气。所以在工作中不论多忙，都不能忽视解释工作，以减少误会，相应理解、配合治疗。千万不能随便训斥或是恶言恶语中伤病人。这样就要求我们在工作中重视语言的学习和修养，掌握语言艺术，使语言恰到好处，从而更好地为患者服务。语言是神经系统的特殊刺激物，能影响人的心理及整个机体，成为生理和心理的医疗因素。临床上除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让病人在我们的语言中感到被关怀和重视，在心理和生理上得到满足，马克思说过:“一种美好的心情比十付良药更能去除生理疲惫和痛楚。”所以掌握和发挥语言艺术是医务人员最基本的要求。 语言沟通是指人与人之间的信息传递和交流。目的是为了互相了解，协调一致，心理相容。医患沟通包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通是通过和病人交谈，了解病人的病情和心理变化，了解病人对医疗护理的要求，要善于诱导病人说话，采用“开放式”谈话，美好的语言，暖人肺腑的 话语，有益于病人的身心健康，有益于建立良好的医患关系。非语言沟通是指通过我们的举止、行为、表情等与病人进行