管理学总括.docVIP

写在前面的话：共分15大板块儿，紧扣教材以及两位管理学老师的课件总结而成。一下知识点皆为重点，打星号的为重重点。 1、管理学的特性： （1）管理的二重性：1）自然属性：管理是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产力和社会化大生产的必然要求。2）社会属性：管理体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。 （2）★管理的科学性：管理活动有规律可循。 （3）★管理的艺术性：管理理论和方法在实践中要灵活运用。 2、★★管理的职能：计划 组织 领导 控制 激励 3、泰勒的科学管理 ●泰勒科学管理的具体内容：★ （1）工作定额原理：认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。 （2）标准化原理：不仅要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和作业环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 （3）能力与工作相适应原理：?主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。 （4）差别计件付酬制：要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。 （5）计划和执行相分离原理：应该把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责。 ●评价★ (1)贡献：科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 （2）局限性：把人当经济人 仅重视技术的因素 局限于基层管理 4、法约尔的一般管理★★ （1）企业活动的类别可以划分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。 （2）．管理的十四项原则：●劳动分工●权力与责任●纪律●统一指挥。●统一领导。●个人利益服从集体利益。●合理报酬。●适当集权与分权。●等级制度。●秩序●公平●保持人员稳定。●首创精神。●人员团结。 （3）管理的五项职能：计划，组织，指挥，协调，控制。 （4)评价：●管理理论的创始人●弥补了泰勒的不足●职能与原则不够精炼 5、★霍桑试验及其结论？ ●霍桑试验共分四个阶段 ●实验起因:待遇很好,效率很低 (1)工厂照明试验(1924-1927)：照明度与作业效率的关系 (2)继电器装配装配室试验(1927-1932)：作业条件与效率 (3)大规模的访问交谈(1928-1930)：倾听了解下情 (4)对接线板接线工作室的研究(1931)：存在非正式组织 ●霍桑试验以及梅奥的结论（人际关系理论的主要内容） (1)工人是“社会人” 而不是“经济人” (2)企业中存在着“非正式组织” (3)工作效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 ●评价：管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面 6、巴纳德组织理论的★ ●主要内容： （1）组织是一个合作系统 （2）组织存在要有3个基本条件（明确的目标、协作的意愿、良好的沟通） （3）组织效力与组织效率原则 （4）权威接受论 ●评价：（1）创立了社会系统学派 （2）关于经理的职能，采用分析性和动态性的方式加以说明。 （3）对“沟通”“动机”“决策”“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。 （4）巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。 （5）巴纳德的“权威接受论”对权威提出了全新的看法，对我们很有启发 7、现代管理学派及代表人(不太重要了解即可） ●管理程序学派：代表人物：（美）哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里尔·奥唐奈;该学派的基本观点是：(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程(2)管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥和控制。(3)管理职能具有普遍性/共性。(4)管理应具有灵活性 ●行为科学学派：是在人群关系理论的基础上发展起来的。该学派主张以人的行为为中心来研究管理问题。代表性研究有马斯洛的“需求层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、布莱克和穆顿的“管理方格理论” ●权变理论学派：代表人物是英国的伍德沃德 8、计划 ●含义：在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和安排，即确定组织未来的发展目标以及实现目标的方式. ●性质也是特点★：（1）首要性：计划－组织－领导－控制 （2）目的性：总目标明确，分目标具体 （3）普遍性：任何人，任何事 （4）效率性：既快又好 （5）创造性：新问题－新变化－新机会－创新计划（靠经验和知识） ●分类★★（分类依据） ★按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划 ★按计划性质分类：战略计划与战术计划（管理计划和作业计划） ★按工作职能分类：人力资源计划、生产计划、销售计划等 按计划的层次分类：宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、方案、预算。 ●计划工作的原理与步骤)：确定目标、确定计划前提条件、挖掘可行方