管理学第六章决策.pptVIP

第六章 决策 第一节 决策的性质 一、决策的概念 “决策”两个字的含义是“决定对策”，“决定”的意义就是从众多的对象中选择自己需要的，并放弃那些不需要的。“对策”的意义是对付问题的方法。 狭义：决策是在几种方案中进行选择。 广义：决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。 决策——就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案从中选出合理方案的过程。 二、决策的分类 1、按决策的主要程度划分 （1）战略决策——这是对涉及到组织的大针方针，战略目标的大事进行的决策活动，是关组织全局性的，长期性的，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。 （2）、战术决策——又称管理决策，是组织在内部范围内，贯彻执行的决策，属于执行战略决策过程中的具体决策。 例： 资金的筹集、分配、使用、控制。 场营销的策划活动。 生产计划的编排和实施。 控制和降低产品缺陷程度和提高质量水平。 产品的更新换代，技术更新改造。 重点设备维护保养。 战术决策大多是战略决策的支持性步骤和过程，虽然不直接或在短期内不影响组织生存和发展，但它对整个组织的运行起着重要作用，直接影响到组织大政方针和战略目标的实现。 （3）、业务决策———又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率所作的决策，涉及范围较小，对组织只产生局部影响。 例：一般设备的维护和保养。 一般物资的采购和保管。 具体某个产品调查表的发放和收集。 岗位职责的制定和执行某个工艺文件的制定，修改 2、按决策合乎逻辑程度划分 （1）、理性决策—是指决策必须理性，必须符合客观和逻辑。在理性决策中，面对的问题是清楚的，明确的，无异议的，决策者拥有与决策有关的全部信息，要实现的目标是清晰的，没有冲突的，唯一的，所有可行方案是已知的，这些方案的结果也是明了的，而且决策者的最终选择都能产生最大限度的经济效益。 （2）、有限理性决策----人的理性是介于完全理性和非理性之间的一种有限理性决策者亦是如此，因此，决策者作出的决策是一种有限理性决策 （3）、直觉决策---当方案具有很大的不确定性，无先例情况，很难预测变化的趋势。信息有限，数据分析后用处不大时间紧迫，每个可行方案结果都是良好的，或都不好的情况时，运用直觉决策 3、按决策问题的可控程度 （1）、确定型决策 是在稳定条件下进行的决策，是指决策者确知自然状态的发生，每一个方案只有一个确定的结果，方案的选择结果取决于对各方案结果的直接比较。 例：投资方案中 存款三年利息5% 三年期的国债利息是7% 三年期企业债券利息是10% （2）、风险型决策----也称随机决策，即决策方案未来的自然状态不能预先肯定可能有几种状态，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的，所以不管那个决策都是有风险的，这类决策的关键在于衡量各备选方案成败的可能性（概率），权衡各自的利弊，作出择优选择。 例：公司投资餐饮或者旅店或股票，知道赢利可能性。 （3）、非确定性决策---是在不稳定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先作出明确的估计，且各种自然状态的概率无法确定，似乎每一个备选方案都有可能获得成功，但也都隐藏着失败的可能。 三、构成决策的有关因素 决策理论家萨凡奇打鸡蛋做煎饼问题 1、决策者-----厨师 2、决策信息---鸡蛋的质量状态 3、决策方案----打蛋方案 4、决策标准----做出煎饼，且含蛋越高越好，所花费劳动越少越方便越好 5、决策目标和结果----做成煎饼，或做成含几个蛋的煎饼。 在决策活动中，起决定作用的应该是决策者。 案例：可口可乐两次决策失误 1981年，购进哥伦比亚音像公司 1985年，改变自1886年诞生以来从未改变过的一直被视为最高商业机密的可乐配方。 案例：八佰伴 1930年，和田加津创建八佰伴 1950年，一场大火，化为灰烬，和田一夫从零开始。 60年代，成为日本静冈县最大的百货超级市场企业集团。 1971年9月，巴西八佰伴开张，获得成功。 1985年，新加坡、马来西亚、泰国八佰伴开张 1990年，迁往香港，以香港为中心全面扩张 购买土地，纽约1.6万平、伦敦4.3万平、温哥华2.1万平、芝加哥3.3万平、雅加达3.5万平 购买香港蓝田地区2万平，花150亿日元 8500万港币购买天下第一豪宅“天比高”房产 几年间在香港开设10间百货超市，同时插足香港饮食业，地产业，娱乐业，食品业 集团拥有中国酒楼18间，其中德福、十八溪最大（2200座位） 圣安娜西饼屋43间，面包廊13间 集团收购“欢乐天地公司”，经营娱乐中心，家庭游戏，儿童玩具 收购“妙丽公司”，销售意大利鞋、包 91年，92年芝加哥、三藩市、温哥华、伦敦八佰伴相继开业。日本爱知县