管理心理学绪论.pptVIP

管理的概述 管理的含义： 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。 人力资源概述 人力资源含义： 指人所具有的对值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人力资源的作用 （1）财富形成的关键要素 （2）经济发展的主要力量 （3）企业的首要资源 人力资源管理的功能 吸纳（基础） 激励（核心） 开发（手段） 维持（保障） 人力资源管理 人力资源管理的含义： 指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。 管理的目标 一个中心（组织的目标） 两个基本点（效率和效益） 效益涉及组织是否做正确的事 效率涉及组织是否正确地做事 管理目标的实现 社会技术系统的设计要适应人的身心特点，以提高员工的技术水平和劳动生产效率。 社会心理系统的支持和服务强调“以人为本”，通过协调人际关系，满足员工需要，调动人的积极性、主动性和创造性来提高生产效率与效益。 人力资源管理的目标 最终目标：实现企业的整体战略和目标 具体目标： 1、保障价值源泉人力资源的数量和质量 2、为价值创造营造良好的人力资源环境 3、保证员工价值评价的准确有效 4、实现员工价值分配的公平合理 心理的概述 心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 把心理学研究的成果运用于解决人类实践活动中的问题，便构成了心理学众多的应用分支。 普通心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。 感 觉 人体感觉系统： 感觉 感受器 视觉 视网膜的 - 锥体和杆体细胞 听觉 内 耳 - 科蒂氏器官 嗅觉 鼻腔上皮的 - 嗅细胞 味觉 舌头上的 - 味蕾 皮肤感觉 皮肤神经 - 末梢 平衡觉 内耳中的 - 前庭器官 其它：内脏的感觉、痛觉 知 觉 知觉的基本特性 知觉的种类 记 忆 记忆过程 三个记忆系统及其特点、相互关系 艾宾浩斯遗忘曲线 思 维 思维的特征 思维的过程 凡是语言的理解与表达，事理的批评与判断，问题的推理与解决，文艺的创作与评论，以及科学的创造与发明，无一不经过思维的过程。 想 象 想象的种类 1、无意想象 梦 —— 正常生理和心理现象 幻觉 —— 异常精神状态下产生的无意想象 2、有意想象 情绪与情感过程 定义――情绪和情感是人们对外界刺激引起的生理和心理变化的一种主观体验，是由客观现实与人的需要相互作用而产生的整合性心理过程。 结构――情绪和情感是由“刺激情境—对情境的认知评价—产生主观的情绪体验—表现出不同的情绪反应（表情和行为）”组成的过程。 需要是情绪和情感产生的基础。需要得到满足，人就高兴；得不到满足，人便失望甚至痛苦。 情绪和情感的区别 情绪：是与一个人的有机体的生理需要（如：饮食、睡眠、安全的需要等）是否获得满足相联系而产生的。是人和动物所共有的。人的情绪受社会生产方式和文化教养的影响，具有较大的情景性、激动性和暂时性。当某一情景消失时，情绪也随之消失或减弱。如高兴时的笑逐颜开、手舞足蹈；愤怒时的咬牙切齿、暴跳如雷、捶胸蹬足，都是情绪的表现形式。 情感：是与人的社会需要是否得到满足相联系的体验，是人所特有的一种心理现象。情感比较深沉和含蓄，有时会深深地埋藏在心底。如对真理的追求、对祖国的深厚的爱、忠贞的爱情、痛苦的相思、对工作的思虑等，都属于情感的内容。? 情绪和情感的分类 从情绪的内容来分 —— 基本情绪