企业管理第二讲.pptVIP

2.环境特征分析 （1）环境的不确定性 企业面临的外部环境具有复杂性和动态性。一方面要使用环境寻求生存和发展机会，另一方面要主动选择和改变环境，使组织得到发展。 ①低不确定性 ②较低不确定性 ③较高不确定性 ④高不确定性 （2）所在行业的成长性 企业产品的生命周期。投入期-成长期-成熟期-衰退期 （3）环境的竞争性 行业内现有企业、潜在进入者、替代品制造商、供应者和顾客（产品购买者） （4）环境的合作性 企业与同类产品的生产者之间存在竞争关系，但企业与资源供应者和产品购买者不是竞争者，是合作者。 1.政治环境 国家的社会制度，经济体制，政府方阵、政策，法律法规。 2.社会文化环境 国家或地区的人口数量及其增长趋势、居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 3.经济环境 宏观经济与微观经济环境。 4.技术环境 指一个国家利用自然，征服自然的技术能力，包括：国家对科研开发的投资和支持重点；技术动态和研究开发总费用；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况。 5.自然环境 地理位置、气候条件、资源状况 企业的特殊环境，又叫可控环境，是企业或人力可以加以控制的环境，对组织特殊环境分析是要考察企业拥有资源情况及对其利用情况。 1.供应商：泛指各类资源及服务的供应者，原材料、设备、工具、人力资源、能源、土地、房屋供应商、银行、保险、劳务、运输等。 ①人力资源 生产工人、技术人员和管理人员。 ②资金 ③物力资源 材料、设备、工具、能源、零部件及相关实物资产。 2.顾客 组织产品或服务的购买者，包括产品或服务的直接消费者及从事再加工、再销售的中间顾客，是企业经营管理活动的出发点和归宿。总量与价格。 （1）总需求研究 分析市场总容量。包括现实需求和潜在需求。持币待购。 （2）需求结构研究 ①消费需求的多样性 ②消费需求的发展性 ③消费需求的层次性 ④消费需求的可诱导性 （3）购买力研究 消费者的需求是无限的而购买力是有限的。 （4）购买动机研究 消费者的购买和使用一定产品代表了一定的消费偏好和消费行为。动机：由主观需要引起的感情动机；由客观需要引起的理智动机。 3.竞争对手 1）现有竞争对手 ①行业内竞争的基本情况 ②主要竞争对手的实力：相对于行业评价水平的销售增长率、市场占有率和产品获利能力。 ③竞争对手的发展方向：退出壁垒 2）潜在竞争对手 新进入厂家。2因素：现有企业可能做出的反应和由行业特点决定的进入难易程度。 3）替代品生产厂家 确定哪些产品可以替代本企业的产品；判断哪些类型替代品可能对本行业或企业造成威胁。 4）社会公众 政府公众、金融公众、媒体公众、社区公众、消费者组织。 5）企业自身的竞争能力 （1）反映企业竞争力的指标 ①销售增长率：与行业发展速度和国民经济发展速度相比 ②市场占有率：市场总容量中企业所占的份额。 ③产品获利能力：通过销售利润率表示。 （2）影响企业竞争力的因素 反映的是市场用户对企业，特别是对产品的欢迎程度。 ①产品质量 ②产品价格 ③消费者对产品的认知程度 ④购买的便利程度 ⑤售后服务 第一，协调企业与消费者的关系 目的是促进企业与消费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立相互了解、相互信任、相互依存的关系。 第二，企业与政府的关系 政府控制工商、税务、法律等手段；政府还可以通过宏观经济政策对企业施加引导。 第三，协调企业与新闻界的关系 社会舆论 3.4.1企业管理的概念 就是由企业经理人员或经理机构,根据企业运作的规律及企业的实际情况,按照市场需求,对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现企业目标的活动的总称。 （1）企业管理必须从环境的特点出发 （2）有效的企业管理是以充分利用企业资源为条件的。 （3）有效的企业管理必须全面充分发挥管理职能。 * 1.公司企业 （1）依法设立 （2）以盈利为目的的经济组织 （3）以股东投资行为为基础设立 （4）具有法人资格 2.合伙企业 （1）由各合伙人组成 （2）以合伙协议为法律基础 （3）内部关系属于合伙关系 （4）合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任 3.个人独资企业 （1）个人独资企业是由一个自然人投资的企业 （2）个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任 （3）个人独资企业的内部机构设置简单，经营管理方式灵活 （4）个人独资企业是非法人企业 3.4.3企业管理的任务 1.合理组织生产力 一是是企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用；而是不断改进劳动资料；三是不断改进生产技术；四是不断发现新的原材料或原有材料的新用途；五是不断对职工进行培训，并不断引进优秀科技人员与管理人员。 2.维护和不断改善生产关系 企业管理总是在某种特定的生产