管理信息系统串讲.docVIP

由管理信息系统派生 信息管理系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成。目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 系统：由处于一定的环境中相互作用、相互依赖、相互影响、相互制约的若干组成部分组成，是一个为了实现特定的目标、具有特定功能的有机整体。 管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 1、信息 概念：信息，是关于客观事实的可通信的知识。 信息的特性：不对称性，滞后性，有效性，传输性，共享性，独特性。 2、企业信息 概念：与企业运作和管理相关的、反映和用于控制企业管理活动的、经过加工了的信息。 特征：确定程度低、准确性低、有效性低、信息识别困难、不可控性高（外部信息） 分类：（1）按信息来源：外部信息和内部信息（2）按使用范围：公共信息和局部信息（3）按稳定程度：静态信息和动态信息（4）按管理职能：战略管理、战术管理、运行控制和业务处理（5）按时间：历史信息、当前信息和预测信息（6）按管理层次：战略管理、战术管理、运行控制和业务处理（7）按结构化程度：结构化、半结构化、非结构化（8）按算术可加性：时期类、时点类 常见信息载体：单据/凭证，台账，报表，标准，文件，报告，报表等。 3、数据模型 概念：（Data Model）是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架。 分类：概念模型、逻辑模型、物理模型。 要素：数据库数据的结构部分、数据库数据的操作部分和数据库数据的约束条件。 编码模型 含义：用来代表某实体或实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成 作用：唯一地标识一个实体或属性值、系统集成的基础、便于分类和统计、可节省存储空间 编码分类：顺序码、块码、层次码、特征码。 4、信息技术 概念：广义而言，是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。中义而言，是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。狭义而言，是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。 分类：包括传感技术（完成对信息的检测、识别、变换等），计算机技术（完成信息的加工，如存储、计算、检索、显示、提取、控制、分析等），通信技术（实现信息的传递等），控制技术（实现信息的应用，如控制、指挥等） 作用：？？？ 信息工程 概念：An integrated and evolutionary set of tasks and techniques ；enhance business communication throughout an enterprise ；develop people, procedures and systems 基本原理：数据位于现代化数据处理的中心；数据是稳定的，处理是多变的；用户必须真正参与开发工作。 企业流程 概念：（1）为了完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列企业活动的有序集合。（2）一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动。 内涵：边界性（明确的起始活动和终止活动，输入和输出确定且具体）；时序性（特定的时间序列）；多粒度性（流程的层次性）【自封闭性、多样性、依赖性】 分类：（1）按活动性质：指挥、组织、计划、控制、协调；（2）按照处理对象：物流、人才流、资金流；（3）按组织范围：岗位间流程、部门间流程、组织间流程；（4）按结构：顺序结构、并行结构、分支结构、循环结构。 信息流及其作用 向上信息流：反映商流、物流、资金流的速度以及成果 向下信息流：控制商流、物流、资金流产生的时间、大小和方向 外向信息流：反映和协调企业与合作伙伴间商流、物流、资金流的速度及成果 水平信息流：协调商流、物流、资金流的速度 识别与表示方法 识别：识别流程的目标、活动集、活动时序、主体、信息载体等；建立企业流程信息模型；建立相关数据处理模型。 企业流程的识别作用：（1）优化企业相关的运作流程和管理流程（2）构建企业管理信息系统的基础（3）为企业流程重组提供决策依据。 企业流程识别的原则：（1）定出流程的边界（2）明确流程的主体和目标（3）流程应明晰简洁、主线清楚（4）对同一流程而言，活动的粒度应尽量一致 企业流程识别方法：时间维识别、产品服务资源四阶段周期识别、逆推判别、信息载体跟踪。 企业流程的表示方法：工艺视图、信息视图、系统视图。 7、决策