中国保险公司的客户信用管理.pdf

内容摘要 市场经济是法制经济，更是信用经济，没有信用为基础，经济就 不可能得到顺利发展。近几年来，随着市场经济的发展，我国社会和 经济活动中的信用缺失现象日益凸现，社会实践推动着我国社会信用 问题研究成为热点。当前，理论界对我国社会生活中的信用风险、信 用管理、信用制度建设的讨论较多，具体而言，对国家信用、财政信 用、企业信用、银行信用、保险信用等都比较关注。然而，关于保险 信用这一领域的探讨内容，却显得不够深入，比较宏观。 因此，作者就保险活动中的客户信用管理问题进行研究，希望探 索到行之有效的方法，不仅防范当前日益增加的客户逆选择、道德风 险、心理风险等原因引起的客户信用问题，而且有助于保险公司的客 户管理和业务开发。 本文在研究信用理论的一些基本概念的内涵和外延的基础上，从 信用的本质分析和信用管理的一般性规律出发，结合我国保险业所处 的社会文化环境，扩展了信用的概念界定，并对保险客户和信用管理 的概念进行了说明。结合我国保险业发展和保险信用现状，指出保险 公司客户信用管理存在的问题，对保险公司加强和构建客户信用管理 的必要性、重要性进行了分析。在此基础上，作者提出了构建我国保 险客户信用管理制度的想法。 我国保险业的实