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运营探讨 How to Operate 基于用户体验的大带宽运营 基于用户体验的大带宽运营 2011年，国内大规模接入光网建设到位，宽带运营商纷纷提供增速不提价、免费 提高带宽的服务。可是，运营商如何才能收回高昂的光纤铺设成本？如何让更多 用户为大带宽买单？也许，以用户体验为中心进行高清互联网视频服务，就是能 够实现用户、内容服务商、运营商多方共赢的大带宽运营的新商业模式。 文/吴海军 欧阳伟龙 侯宝山 高清互联网视频是各方的共同诉求 核心诉求是通过高清、3D视频业务填充大带宽，促进 用户为大带宽买单。 面对C P/S P、用户、宽带运营商对高清互联网视频 着用户数量和浏览时长不断增长，国内 的共同诉求，运营商可以和C P/S P合作，改善互联网视 互联网视频发展迅猛，市场规模以每年 随翻倍的速度扩大。但互联网视频C P/S P整 频质量码率偏低的问题，提升最终用户使用大带宽的 需求，从而解决宽带产业链的运营模式问题。 体上还处于年年亏损的状态，包括国内最大的互联网 视频服务商优酷在内。带宽支出占了这些视频企业 合作带动产业链形成良性循环 总成本的35% 以上，他们的核心诉求是借助廉价大带 宽，传输高清节目，吸引更多电脑或电视用户观看OTT 那么，如何促进互联网视频质量与带宽需求同步 Video，从而增加广告和高清付费节目的收入。 发展呢？我们简单分析一下。用户通常乐意为高清、 而宽带用户不仅仅需要接入带宽的 “宽”，更需 超清、3 D体验买单，但不一定愿意为4 M 、8 M 、16 M 要端到端的 “宽”和Q o S保障，以及丰富的业务。当 的数字买单。这时，运营商可通过与C P/S P合作，实现 前，除了高清I PT V 业务外，还没有其它比较有吸引力 不同宽带套餐匹配相应OTT V ideo质量，以此变单纯的 的大带宽互联网业务，所以用户认为2 M带宽就够用 “带宽”经营模式为 “带宽+体验”经营模式，满足 了，没有意愿提速到4 M或8 M 。但实际上，随着具备 用户对体验的需求。 1080P能力的大屏幕电视以及新一代PC一体机的普及， 首先，运营商要提升C P/S P提供高清视频的意愿。 用户陷入了缺乏高清节目看的窘境，所以用户的核心 国内主流互联网视频服务商的高清、超清节目码率 诉求是高清和3D互联网视频。 普遍偏低，优酷为1.2Mb ps 、奇艺为1.3Mb ps 、土豆为 另外，宽带运营商的主要商业模式是简单包月 0.9Mbps，远低于欧美国家720P 3 －5Mbps码率的水平。 制，按带宽分为几档收费，不限制流量，只限制上下 视频过度压缩体现在分辨率、帧率、色度、亮度等， 行速率，基本上属于粗放式经营，没有提供差异化服 影响了用户体验，特别是收看大屏幕电视，或者收看 务，带宽销售容易陷入价格战的困境。由于用户没有 动作片、体育节目的效果更差，也抑制了用户看互联 意愿提