浅谈如何提高医疗活动中药师的服务质量与技术水平.pdfVIP

医学与析学2012午11月第33卷第11B期总第465期 浅谈如何提高医疗活动中药师的服务质量与技术水平 贾亮亮① 奚 炜① 金桂兰①。 摘要：药师工作是集业务、技术及服务于一体的综合性工作，是患者在整个医疗诊治过程中的一个非常重要的环节，其服 务质量的好坏对患者的治疗效果以及药剂科的形象有着重要的影响。减少医惠纠纷、改善患者的就医环境以及治疗质 量，要求药师在医疗活动中不断提高自身的服务质量与技术水平。 关键词：药师，服务质量，医疗活动 中图分类号：R192．8文献标识码：A 文章编号：1002～一0772(2012)11—0064—02 Howto theService andTechnicalLevelofthePharmacistsintheMedicalActivities Improve Quality JIA Liang—liang。XI INGui—lan．孤P ChinaThree Wei，J People’sHospitalof First GorgesUniversity。DepartmentofPharmacy，Yichang People’SHospital，Yichang443000。China work an Abstract：Pharmacists roleinthe treatment service relatedto playimportant patient process．Thequalitydirectly andthe of should serv— patientsefficacy imagepharmacydepartment．Aspharmacists，we continuallyimprovepharmacists ice andtechnicallevelinordertOreduce and the medicalenvironmentand quality patientdisputes improvepatienfs quality oftreatment． activities KeyWords：pharmacists。servicequality，medical 药剂科作为医院的一个重要的科室，与临床以及其他医技 对于新的药物剂型如喷雾剂、缓释片、控释片、栓剂等，药师 科室共同组成医院医疗活动的主体。随着我国卫生事业的发展 要向患者交代正确的使片j的方法，避免凶患者的使用不当导致 改革，医院药学工作也逐渐从“以药为中心”向“以患者为中心” 药效下降或出现的不良反应。如含有激素的喷雾剂使用完毕后 的药学服务模式逐渐转变。药师服务也从过去单纯的药品调剂 要及时用清水漱嘴以避免激素所导致的二重感染；缓控制剂要 服务向指导临床医生合理用药、确保患者用药安全有效、提高医 避免掰碎，只有整片吞服才能达到理想的效果；泡腾片禁止直接 疗水平的临床药学服务转变[1一。因此，为了提高药师在医疗活 放入嘴中吞咽，只有加水溶解后服用才是安全的；栓剂只有当