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安全观察与沟通管理规范 安全观察和沟通管理 S—Safety 安全 T—Train 培训 O—Observe 观察 P—Procedure 程序 A—Accident 事故 C—Control 控制 T—Technology 技术 课 程 安 排 一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况 基本理念 造成伤害的原因 基本理念 造成重伤和轻伤的原因 基本理念 金 字 塔 基本理念 冰山理论 杜邦公司损工事件率 所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。 员工行为无实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。 课 程 安 排 一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况 六步法---1、观察。 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁 六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。 注意： 立即纠正不安全行为。 安全与其他要素等同重要。 你对员工的安全表现负责。 设立你对员工的最低标准（bee,snake）。 你的判断力是讨论安全与否的关键。 当不安全行为直接危害自己和他人生命时 叫停的力量（坠落） 沉默表示同意 当不安全行为直接危害自己和他人生命时…… 我选择扭过头………… “那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里, 也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。 他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。 现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。 如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。 六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全的部分（具体）。 一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。 六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事方法。 六步法---4、沟通。 主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。 （沟通过程中员工讲2/3 的时间， 你自己讲1/3的时间） 沟通----当有人进行不安全作业时 常见的原因： 担心员工的反应 缺乏做好安全观察所需的技能或知识 不熟悉现场的工作任务 不是我的责任范围 六步法--- 5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。 六步法--- 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。 课 程 安 排 一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁 1、人员的反应-----观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他 2、个人防护装备 未使用； 未正确使用； 是否齐全、完好、 适合(video)？ 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。 个人防护装备 能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。