通达易用软件说明书.docVIP

目 录 序 言 1 1.1 公司简介 1 1.2 企业文化 1 1.3 功能简介 2 1.4 安装环境 4 第一章 安装/删除/恢复软件 4 1.1 安装软件 5 1.2 删除软件及恢复数据 5 1.3 软件的基本模块及附属模块组成 6 第二章 初始化设置 6 2.1 打开软件 7 2.2 退出/换班/打烊 7 2.3 初始化设置 7 2.4 项目管理 9 2.5 会员卡设置 11 2.6 商品管理 12 2.7 员工管理 13 2.8 会籍管理 13 2.9 其他设置 14 第三章 前台操作流程 15 3.1 员工登陆 15 3.2 会员办卡 15 3.3 储值次卡会员消费 16 3.4 现金卡会员消费 16 3.5 散客消费 16 3.6 打折 16 3.7 退货 17 3.8 退单 17 3.9 储物柜租售 17 3.10 私教购买 17 3.11 预约管理 17 3.12 前台图形化 18 第四章 经理、财务、库管操作 18 4.1 财务管理（经理、财务） 18 4.2 库存管理（经理、库管） 19 第五章 相关硬件操作 20 5.1 打印机的安装 20 5.2 手持扫描设备、刷卡器、键盘的安装 22 5.3 摄像头、指纹机、门禁控制器、电话呼叫盒的安装 22 5.4 灯箱控制器及平板电脑 23 第六章 常见问题解答 24 6.1 常见问题解决方法 24 6.2 数据问题解答 26 第七章 易用有偿服务收费标准（SERP） 27 7.1 有偿服务项目的解释 27 7.2 有偿服务收费标准的适用范围 28 7.3 客户服务 28 7.4 二次开发服务 29 7.5 培训服务 29 第八章 渠道通路 31  序 言 1.1 公司简介 易用EasySERP（简称：Easy，寓意容易使用的产品，S-ERP就是服务性企业资源规划系统）寓意开发出最易用、最好用的服务性企业管理软件，核心理念就是“帮助客户成功，让管理更简单”。因此我们在开发任何一个软件时特别注重软件的易用性与客户的个性化管理需求，尽量让不懂电脑的人也能使用，并真正符合企业发展壮大的行业管理平台。 易用软件一直致力于向用户提供应用软件开发、计算机系统集成和技术咨询服务.多年来,公司始终坚持 “专注行业服务路线”的发展战略,让需求得到细化,让服务贴切化.公司一贯倡导“仁义管理”、“品牌文化”的经营理念及诚信、创新、共赢的服务准则。 北京通达易用软件有限公司将一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过多样化的服务方式实现客户与客户之间的资源共赢，提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益。 北京通达易用软件有限公司顺利通过国家信息产业部“双软企业”认证，并分别荣获国家国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》和北京市经济和信息化委员会颁发的《软件企业认定证书》与《软件产品登记证书》； 详情：/news/news8_219.htm。 公司旗下《易用企业信息管理系统》被国家信息中心软件评测中心评为“优”； 详情：/News/news8_217.htm。 《易用体育健身会所管理系统著作权》登记证书：软件著登字第0192777号； 详情：/News/news8_214.htm。 《易用企业信息管理系统著作权》登记证书：软件著登字第0192778号； 详情：/News/news8_215.htm。 1.2 企业文化 公司愿景：通过我们不断创新、知识积累和流程优化，开发先进可靠的行业应用软件产品平台，为顾客创造价值，帮助顾客成功，发展成为受人敬仰、可持续发展的公司。 近期目标： 成为国内服务行业唯一全球软件合作伙伴。 长期目标： 跻身世界应用软件之林（国际化）。 商业哲学： 帮助顾客成功、成为客户信赖的忠实合作伙伴。 核心价值观：诚信、创新、共赢。 企业形象： 服务化，品牌化，创新型。 企业宗旨： 全心全意为您服务。 管理模式： “仁义+人性”。 仁义管理： 通过建立一种的激发知识工作者创意潜能为主要特征的管理模式，给知识工作者注入激情，使知识工作者更富有创造力和灵感，并为知识工作者提供足够能力和平台，以开放式的方式，获得企业效益的最大化，知识资本=能力+创新。 人性管理： 企业为家，事业为本，建立企业Home体系，真正使企业面向按个性发展，寻求资源共享，发挥自主能力，为企业注入不同的活力。仁义管理，加上人性管理的文化元素形成了易用所倡导的自由、开放的管理体系；对企业各级人员充分授权，扁平化网络化企业组织，提倡服务与共享，充分利用科学管理手段。 1.3 功能简介 易用（Easy）系统是专门为服务、商贸企业