中小企業建構虛擬組織之成功因素- 以資訊產業為例.docVIP

中小企業建構虛擬組織之成功因素 (以資訊產業為例 葉曉萍 長榮大學企業管理學系 台南縣歸仁鄉長榮路一段396號Tel: 06-2780123 Fax: 06-2780680 E-mail: hpyeh@.tw 摘 要 近年來，由於資訊科技日益進步，逐漸改變全球商業的經營型態。為了滿足客戶快速回應的需求，有些企業開始重新設計其組織結構以因應市場的變化，如：虛擬企業(Virtual Enterprise)、虛擬組織(Virtual Organization)、或虛擬團隊(Virtual Team)。而所謂的虛擬組織，是指其組織之組成成員為達成一特定目的，透過網路通訊與資訊科技，一起開會和工作的團隊，而團隊成員可能因時間或地理分散因素，而鮮少以面對面的溝通方式解決團隊的任務。本研究利用深度訪談方式調查台南縣市資訊業的中小企業執行虛擬組織的運作情形，並利用訪談結果發展出資訊業在進行虛擬組織的經營模式上的成功因素，並發展出命題以供學、業界參考。 關鍵詞：虛擬組織、策略聯盟、關鍵成功因素、企業經營模式 The Successful Factors on Building Virtual Organization for Small-to-Medium Sized Enterprises - Study on the Information Industries Hsiao-Ping Yeh Department of Business Administration, Changjung University of Education Abstract Information Technology (IT) has been advanced to promote the business processes and even makes the emergence of new business models. To satisfy the quick and efficient responses requested from customers, enterprises face the big challenge to alter their organization structures to fit the needs. Virtual organization, or virtual team, is a new trend of the business organizational management. The model of virtual organization is that organization members work together by communication with Internet and IT for a particular intention even if they disperse in different offices or nations. This study is focused on the small-to-medium sized IT companies in Tainan area by conducting the in-depth interviews with the performance of their virtual organization model. Some properties will be developed to recommend tips for the successful model of the virtual organization. Keyword: Virtual Organization, Strategic Alliance, Critical Success Factor, Business Model 一、研究動機與目的 1.1 研究動機 在全球各種產業正快速進入電腦與資訊科技主導的競爭環境時，中小企業的組織管理也面臨鉅大變革之中。當資訊網路已逐漸打破傳統官僚體系組織結構所形成的組織機能性障礙時，它連結不同功能的企業個體，使各自專精於最具競爭優勢的產業價值鏈經營的中小企業，彼此透過關係網路完成組織目標已經成為未來發展的必然趨勢。而這樣的關係網路中的組織型態一般稱為虛擬組織(Virtual Organization)或是虛擬團隊(Virtual Team)。虛擬組織的觀念自從被提出之後便引起了產業界以及管理學界不小的迴響，然而這樣一個重要且引起廣泛討論的課題，在中小企業的管理實務上卻沒有很明確的操作模式及相關研究，以致於對產業經營實務上助益難以評估。 本研究透過對台南地區電腦資訊業者