泛在高校图书馆的用户服务特点与思考.docVIP

泛在高校图书馆的用户服务特点与思考* User service characters and thinking on ubiquitous university library 解金兰，天津农学院图书馆，天津300384 Jin-Lan Xie, (Library, Tianjin agricultural university, Tianjin 300384) 摘要：本文分析了泛在高校图书馆的用户服务特点，提出了泛在高校图书馆未来发展的几点建议。以便为更多图书馆用户了解泛在高校图书馆提供参考。 关键词：泛在图书馆；泛在高校图书馆；用户服务；思考；展望 Abstract: In this paper, the user service characters on ubiquitous university library is analyzed and several opinions on future development of ubiquitous university library is provided. The objective is to give library user reference, understanding ubiquitous university library. Keywords: Ubiquitous library; Ubiquitous university library; User service; Thinking; Expectation 分类号：G253 泛在图书馆概述 泛在图书馆的英文名称为ubiquitous library，ubiquitous一词的涵义是：“无所不在，普遍存在”，ubiquitous library即无所不在的图书馆[1]。泛在图书馆是一个新兴的图书馆理念，是未来图书馆存在的重要形态和发展模式，是图书馆服务的泛在化：即用户无论在任何时间任何地点都可获得图书馆的资源和服务[2]。今天的先进技术，如数字服务、无线互联技术等，正在把传统图书馆变成所有的信息服务都能在用户手持终端得以实现的泛在图书馆。 泛在图书馆的特点 2.1 泛在性 泛在图书馆强调主动服务和服务的无所不在、无时不在性。它生动形象的揭示了图书馆的现在和未来的内部特征，彻底的改变了图书馆用户范围的限制，是一种无缝、动态、交互的信息传播方式，为用户提供一种到身边，到桌面，到指尖的信息服务模式，使用户真正体验到图书馆信息服务的方便、快捷、无障碍。 2.2 多样性 乔治亚洲南方大学的Lili Li提出数字时代泛在图书馆的六个特征：网络化、全天候、开放性、多格式、多语种、全球化[3-4]。国内也有很多学者对泛在图书馆特点进行探讨，提出泛在图书馆除了具备传统数字图书馆基本功能和特点外，还有以人为中心、高度智能化[5]、方便的信息可获取性、即时性、交互性、信息资源的开放获取[6]、透明服务，嵌入式融合、自适计算[7] 等特点。 2.3 发展性 泛在图书馆将随着网络、移动互联、电子等技术发展而产生新的特点。 3.泛在高校图书馆的用户服务特点 高校图书馆的信息服务工作主要是为本校的教学、科研提供文献信息保障。在高校这种特定的环境下，泛在高校图书馆具有以下特点。 2.1.信息资源的泛在性 高校图书馆具有雄大丰富的信息资源优势，可以为用户提供动态、无缝和多种载体形式的信息资源。 2.1.1 馆内信息泛在性 数字网络环境下，各高校图书馆除了具有丰富的纸质馆藏资源供学生到馆借阅外，还有自己的数字图书馆门户网站，作为信息集成和发布的平台，通过该平台，为用户提供一个多重载体形式、多层次资源的数据库环境：一方面有本馆自建和购买的基础信息资源；另一方面又有反映本馆特色的特色资源，如：北京大学图书馆核心期刊要目、北大博文；清华大学图书馆的学术信息发现平台（水木搜索）、学术信息资源门户等[10、11]。 2.1.2 馆际信息泛在性 图书馆联合编目的联盟信息资源为我国高校图书馆的信息资源提供了安全和保障，除了区域性的联盟共享资源外，Calis是中国高校最大的图书馆联盟资源保障体系，现在部分成员馆可以在自己的网站上利用E读检索到全国高校图书馆的资源，如山东大学的E读数字图书馆等[12]。 2.1.3 库式泛在性 数量越来越庞大，种类越来越多的开放存取（Open Access，简称OA)资源库，也成为高校教师和科研人员正在尝试应用的共享资源库，如清华大学图书馆的推荐学术网站[11]等。 2.1.4 泛在信息集成性 高校图书馆信息资源的泛在性，并不是将这些大量的、散漫的信息资源简单的推介给用户，而是将这些杂乱无章的信息整合成集成的知识体系，一方面通过简单兼容的界面