面向经营过程重构组织变革技术研究.pdfVIP

维普资讯 第8卷第 3期 计算机集成制造 系统一cIMs V0I_8No．3 2002年 3月 ComputerIntegratedManufacturingSystems M ar．2002 文章编号 ：1006—5911(2002)03--0207--06 面向经营过程重构的组织变革技术研究 李 清，马宁宇 ，陈禹六 (清华大学 自动化系，北京 100084) 摘 要 ：据 国外咨询公司的调查发现 ，实旌经营过程重构的企业 ，成功的只 占很少一部分 这是因为 ，经营过 程重构不仅仅是调整经营过程中各活动的时序和逻辑关系，而且还牵涉到企业框架 内的各个方面 ，因此 ，需要辅 以 其他方面的变革措施 ，其 中最重要 的是进行组织结构和组织运行方式的变革 。本文结合企业实施经营过程重构的 步骤 ，舟绍每一步骤 中关于组织方面所做 的配套调整 ，并重点讨论实施组织变革的几种技术手段 。这些研究成果， 将对经营过程重构的实施起到辅助和支撑作用 。 关量词 ：计算机集成制造}经营过程重构 ；过程建模 ；组织 中图分类号 ：TP39L72 文膏I标识码 ：A 1 概述 2 面 向经营过程重构 的组织变革方法 企业在 经 营过程重 构 (BusinessProcessRe— 面 向经营过程重构 的组织变革不可能一蹴而 engineering，BPR)_l_”中，既有成功范例 ，也有失败 就 。为此 ，我们总结 了国内外在实施 BPR方面 的经 教训。要想取得成功 ，必须综合运用各种技 能、方 验教训 ，归纳出具体 的实施方法 ，如图 1所示。它是 法，并改变企业的整体文化 BPR的效果包括过程 由一系列步骤、准则、方法所组成 ，涉及组织变革 和 周期的缩短 ，一般管理费用的减少 、成本降低、质量 文化理念 问题，可供企业在实施 BPR过程中参考 ， 提高、主管层和雇员责任心的增强 ，以及市场反应能 进行组织结构和运行模式的适应性调整。 力的提高等。也就是通过员工的参与和努力，建立 2．1 BPR项 目启动阶段 一 个精练的，反应迅速的组织 。但是 ，约半数以上的 项 目的启动阶段主要是为后面的工作奠定组织 BPR不能达到预期 目的 ，在很多情况下甚 至弊大于 和思想基础 ，因此首先要确立发起人的地位 ，以高层 利 ]。现有的BPR理念 ，最大 的缺陷在于不能处 次的发起人来领导和支持这一变革行动。 理文化问题 ，企业过程重构经常因为 忽略 了人和组 要实施 变革 ，必须引进变革思想 。由于变 革将 织问题 ．只注重技术的变革而陷于困境口一。 改变人们 的思维方法 、角色 ，行为方 式、个人倾 向模 在过去几年中，对于组织变革 ，删繁就 简、减 小 式等 ，由此引起的不安会导致他们 的反对。另外 ，新 规模的方法非常流行 ，几乎成 了 “组织变革 的同义 的组织要减少管理层次 ，也 与一些人的权力欲相抵 语。但是 ，其结果是流失了雇员，反而破坏了经营的 触 ；新 的管理角色要求一套不同的技能，需要重新学 长期可变性 ．因此 ，组织结构调整 ，必须结合经营过 习 ，也可能导致人们 的抵制。总之 ，变革必须采取一 程的重构 ，才能取得成效 ’。 些具有震动特性的措施来瓦解组织 ，并建立与变革 相关的各种约束。研究表明，20世纪基于科学管理 收稿 13期 ：2001一O