礼仪在商务谈-判中的作用毕业设计论文提纲.docxVIP

设计（论文）提纲1礼仪 1.1礼仪的概述礼仪是指人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等约定俗成的因素而形成的。即为人们所认同的，又为人们所遵守的，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。它表现的是律己敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人涵养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从人际交往的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的，为人们所认可的，示人以尊重、友好的习惯做法。从沟通的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧， 用于表示尊重、亲善和友好的第一行为规范和惯用形式。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则1.2礼仪的重要性商务礼仪是人在商务交往中的艺术，是商务本身工作的需要，有助于塑造良好的社会形象，是妥善处理好各方面关系的需要。礼仪的作用在商务谈判中具体体现在：第一：提升个人的素养。比尔盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二：方便个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的。 第三：有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动