人际交往-与沟通礼仪.docVIP

《人际交往与沟通礼仪》 一、说 明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求: 本课程的任务如下: （1） 让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。 （2） 让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。 （3） 使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： 理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； 掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； 理解有效沟通必须具备的基本人文素养； 掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人