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2017-08-28 发布于安徽
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消费者行为学消费者行为学赵卫宏主讲：赵卫宏赵赵卫卫宏宏赵卫宏主讲：赵卫宏赵赵卫卫宏宏江西师范大学商学院江西师范大学商学院江江西西师师范范大大学学商商学学院院江西师范大学商学院江西师范大学商学院江江西西师师范范大大学学商商学学院院 2011-12-2 第十二章跨文化与亚文化的影响本章要点： •如何制定与跨文化相适应的地区差异性策略 •世界品牌（WORLD BANDS如何进行全球性营销 •如何面对不同亚文化消费群体开展营销活动一、跨文化影响 IBM 国外营销已经成为趋势：宝洁公司、可口可乐、IBM、 IIBBMM 吉列和强生等公司收入的一半多来自于国外。许多国家的公司在美国市场上的市场份额相当大。一方面，国家之间的习惯和价值差异无法回避；另一方面，通过电视和更为频繁的旅行使的全球文化价值观具有了更多的共性。 � � �� 跨文化差异要求根据不同国家制定不同的地区策略，全球影响则为制定标准化策略带来了机会。国外营销策略的跨文化因素： •消费者习惯和价值观（文化价值观影响了消费者行为： “ ” 宝洁公司护发素在俄罗斯的失败） “ ” ““ ”” •产品偏好（美国形象最好的可口可乐、迪斯尼、百事和柯达等在日本没一个进入前十名。同样的日本品牌美国消费者也不喜欢。） •产品使用 •语言 •象征意义（如颜色、图形、数字等含义） •经济环境（生活标准、基础设施、媒体、通信等）二、全球化对消费者行为的影响支持采用全球性策略的人提出：口味和价值观具有越来越多的相似性。运输和通信设施的改进使得产品销售和广告信息的传播扩展到全世界范围内。因特网的普及为全球通信起推动作用。为此：可口可 M M 乐、李维、、必胜客成为世界品牌。 MM 许多国家都有现实主