旅行社网站服务公平性对顾客行为意向影响研究.pdfVIP

旅 　游 　学 　刊 　TOURISM TRIBUN E 第 23 卷 　2008 年第 2 期 　月刊 　 关　国　外旅游研究动态的文章 , 当时我已经有了写一 篇东西看看能不能把德语学者和英语学者的工作 “捏”在同一个体系里面的想法 ,但是一直没有勇气 去做 ,经过刘德谦的鼓励 ,加快了我的思考探索进 旅行社网站服务公平性对 程 ,终于在 1996 年撰写了《国外旅游研究进展》一 文 ,这篇只能算是综述性的文章 ,虽然没有实现德英 顾客行为意向的影响研究 学者之间学术思想贯通的目的 ,但是从外在关系来 看 ,是存在着一定联系的 , 不过我撰写此文的理解 是 ,德英学者的工作之间存在着内在联系 ,但是这种 联系必须用科学哲学方法论的学术思想和理论 ,才 能做出合乎逻辑的演绎 。后来在 1999 年 7 月出版 申文果 了一本名为《旅游学原理》的小书 ,此书由于当时主 ( 中山大学管理学院 ,广东 广州 510275) 客观条件尚嫌不足 ,并没有完整地实现我关于旅游 学基础理论的构思 。现在想写这本书 , 虽然署名仍 旧是《旅游学原理》,但内容已经有了很大不同 ,本文 的写作 ,就是为了纠正和补充前书的不足 ,为与学界 [摘 　要]企业坚持公平性原则 ,才能建立和维系与顾客的长 做好交流预做准备 。 期关系 。笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次 上面这些都是我 目前对旅游学术问题的一些想 实证研究 ,探讨了旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的 影响 。数据分析结果表明:旅行社网站服务公平性直接影响 法 ,可惜的是在我的学术生活中 ,虽然有不少同行和 顾客信任感和满意感 ,间接影响顾客的行为意向。 关心我的人不断提供帮助 ,毕竟旅游学的基础研究 [关键词]旅行社网站 ;服务公平性 ;顾客信任感 ; 顾客满意 是一个大工程 ,不是我个人独立所能胜任的 , 尚待有 感 ;顾客的行为意向 志之士共同努力 。 [ 中图分类号]F59 [ 参 　考 　文 　献] [文献标识码]A ( ) ( ) [ 1] 　 德 汉斯 ·波塞尔 Hans Poser ; 李文潮译. 科学 : 什么是科学 ( ) [文章编号] 1002 - 5006 2008 02 - 0017 - 06 [M] . 上海 :三联书店 ,2002 . ( ) [2 ] 　涂纪亮. 分析哲学及其在美国的发展 上 、下 [M ] . 北京 : 中国 社会科学出