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2011年大内蒙古农业大学职业技术学院 ——大学生消费行为调研报告 08 工教第七组 组长：董 婧 组员：高 杰 吕艳丽 梁松楠 张小娜 刘广娟 2011年6月26日 摘要 大学生作为青年分子中较为先进的人群，随着时代的发展，大学生的观念在变化，消费方式也在变化。 对此我们结合当前中国手机市场状况展开了调查，从而了解消费者的手机消费及使用习惯，洞悉消费者消费行为和消费心理及影响消费者购买的决策因素。为手机市场营销开展做方向性指导并且为职院的手机销售商提供一个较为可靠、合理的文件参考同时也为手机制造商提供科学的参考依据，针对此调查目的我们采用了问卷法收集了一手资料大体上了解了手机市场的现状及未来的发展方向。根据手机市场存在的问题及影响消费者购买手机时的主要因素。 通过此次实地调研我们发现影响消费者购买手机的因素主要有价格、质量、品牌、服务、时尚度。由此可见由于学生的资金来源大多来自家庭和自己的积蓄，可自由支配的资金有限，所以首先把价格因素作为首要购买的考虑因素，价格因素占到调查人数的80.17%。其次把质量因素作为购买手机的因素，在大学生的现实心理状况分析是价格“物美价廉”，既要便宜又要保证质量和耐用、禁用，这个数字占到调查人数的62.95%。再其次考虑的购买因素是品牌因素，在保证物美价廉的前提下，学生群体所想到的是牌子，可以有个知名度，在客观条件下可以满足一些学生的面子问题和思想体面的心里。这个数字占调查者的53.55%，表现的不为明显和突出。再次考虑的购买因素是服务因素，表明大学生先注重享受表面和当前的使用之后才会考虑服务。服务大多所指的是售前服务、售中服务和售后服务，包括:手机日常维修，终生免费下载歌曲，更新软件及升级，包膜及清洗手机内部等等。其因素的调查者占51.95%，略多于时尚度。最后所考虑的购买因素是时尚度因素，其在所调查人群中所占比例较小，只占40.09%，可知大学生考虑的因素还比较符合实际。 可见由上分析充分表明:大学生在消费过程中把价格和质量作为两大重点，其次才考虑品牌、服务、时尚度。 建议手机供应商提高服务质量，适当的价格定位，走中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能可以不是很全， 保持品牌形象，不用过于新潮时尚、奢华，要突出简单大方积极向上的品牌特征。 目 录 一问题的提出 问卷情况 二、研究方法 三、数据统计和分析 （一）手机购买力分析 （二）通讯费支出分析 （三）购买手机影响因素分析 四、调研报告的局限性 五、结论与建议 六、 采用问卷调查法。问卷内容是根据大学生消费的相关情况自行设计，经预试、反复修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。进一步了解大学生的消费心理和价值取向。使我们的研究更具客观性。根据手机市场存在的问题及影响消费者购买手机时的主要因素。就此我们以农大本地学生为调查对象进行了实地调研的一手资料的搜集首先采取了焦点小组访谈法精心的挑选了各个问题其中包括封闭式的问题及量表式问题经反复整理修改确定了问卷，为了搜集数据的真实、准确合理进行实地调研，对搜集回来的数据进行了科学的统计、汇总、分析最后采用相对数进行图表示的整理。 本次调查共收回问卷691份。 三、数据统计和分析 况 通过调研,我们发现在生活费来源方面, 有的同学选择了父母，%的同学选择了，%的同学选择了选择获得了奖学金，%的同学通过，另有同学还有其他的经济来源。由此可见, 同学们主要的经济来源是父母。?大学生这一群体内部在经济消费水平上存在着一定差距。 由图可知:有%的同学少于00元，%的同学元，%的同学元，%的同学元，另外有%的同学大于00元。 结果表明：??在通讯费用方面，平均而言，每位手机用户每月消费元。如果要知道各家手机制造商们推出的最新机型，相信你最先想到的应该是大学校园。但事实却是，几乎一切新宠都能在这里见到，大学生中拥有手机者不在少 由统计数据可看出，大学生在购买手机时根据自己的现状和有限阅历做出以下顺序判断：价格——质量——品牌——服务——时尚度。 由于学生的资金来源大多来自家庭和自己的积蓄，可自由支配的资金有限，所以首先把价格因素作为首要购买的考虑因素，由上图分析可知价格因素占到调查人数的80.17%，这是一个尤为明显的数据表现。其次把质量因素作为购买手机的因素，在大学生的现实心理状况分析是价格“物美价廉”，既要便宜又要保证质量和耐用。这个数字占到调查人数的62.95%。再其次考虑的购买因素是品牌因素，在保证物美价廉