市场营销71121.docVIP

1.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场＝人口＋购买力＋购买欲望 2.营销（Marketing）是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 3.营销（Marketing）与销售（Sales） 营销是一个过程、一个系统，涉及市场分析、需求预测与市场调查、新产品开发、定价、分销、物流、广告、售后服务等一系列相关联的活动，而销售只是市场营销的一个职能、一个部门。 4. 市场观念的演变过程 :生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。 5.市场营销管理过程的涵义:市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 6．市场营销管理过程的步骤:(1)发现和评价市场机会。(2)选择目标市场。 (3)发展市场营销组合和决定市场营销预算。(4)执行和控制市场营销计划。 7.房地产市场的特征:1、房地产市场是房地产权益交易的市场 2、房地产市场是典型的区域性市场 3、房地产市场的统一性 4、房地产市场供给的稀缺性 5、房地产市场是不完全竞争市场 6、房地产市场的变化具有周期性 8. 房地产市场发展历程：1、萌芽阶段 (1845-1949年)2、休眠阶段 (1949-1979年)3、复苏阶段 (1979-1991年) 4、快速发展阶段 (1992年至今) 9．我国房地产业和房地产市场与国际比较的主要特点：我国的房地产市场是一个新兴的市场。与国际上发达成熟的市场比较，有以下特点：１、产业整体的市场化程度还很低２、普通居民正在从“无产”走向“有产”３、大量农村人口向城镇转移４、社会文化特点决定住房消费上存在着“向上移动”的趋势? ５、住房保障体系远不发达６、市场结构不合理? 1、房地产市场营销是市场营销一般原理及其策略在房地产领域的具体运用2、房地产商品的独特性3、大营销观念4、房地产市场营销与法律制度密切联系5、房地产市场营销独特的经济运作方式6、房地产市场上政府的政策作用明显 12．房地产市场营销在房地产市场中的作用：1、有助于提高房地产企业的营销素质和竞争力2、有利于房地产市场的发展和完善3、有利于消费者需求的满足4、有利于房地产业作为新经济增长点的培育 13．房地产市场营销理念的演变大体经历了如下四个阶段：1、零营销阶段（20世纪80年代末~90年代初） 2、营销萌芽阶段（20世纪90年代初~1998）3、推销阶段 （1998~2003） 4、整体营销阶段（2003以后） 14．房地产市场营销过程： 房地产市场营销过程是由市场营销环境分析、选择目标市场、市场营销组合和营销计划的实施与控制组成。房地产市场营销环境分析，特别是对风险的分析与管理在房地产市场营销管理中起决定性作用。 18．房地产市场营销环境是指与房地产企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 房地产市场营销环境分析1、环境威胁分析 2、市场机会分析3、综合环境分析 20．房地产企业面对环境威胁的对策：1）反抗策略（2）减轻策略（3）转移策略 21．房地产市场营销宏观环境分析：人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境 房地产市场营销微观营销环境: 企业因素、供应商、营销中介机构、目标顾客、竞争者、公众 22．房地产市场调查，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测的活动过程。 23．根据房地产市场调查的深入程度，可将其分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查。 24 第二手资料调查法，也称为文案调查法，主要是查阅现有的文档，包括企业的内部销售资料、成本资料、楼盘规划以及客户反馈信息，还有统计年鉴、各出版刊物或者一些专用的房地产数据库等等 25 第一手资料，常常又称为原始资料或初始资料，指的是调查者基于某个调查目的而亲身收集的资料。第一手资料到手之后，比较零散，需要进行整理和分析，但同时收集的信息时效性强、可信度高。 26．第一手资料调查方法划分：访问法 、观察法、实验法、定性研究法 27．第一手资料房地产市场调查的程序：确定调查目的；制定调查计划；资料的收集、加工与分析；调查报告 28．调查问卷设计的原则（1）一致性原则。（2）完整性原则。（3）准确性原则。（4）可行性原则。（5）效率原则。 29．调查报告的主要内容（1）调查目的；（2）主要背景信息；（3）调查方法的评价；（4）以表格或图形的方式展示调查结果；（5）调查结果摘要；（6）结论；（7）建议等。 30．调研报告的撰写要求（1）客观、真实、准确地反映调查成果；（2）报告内容简