转理念 抓根本 促转型 以客户建设为主线推动湖北农行全面可持续发展.pdfVIP

抓根本 促转型 以客户建设为主线 推动湖北农行全面可持续发展 文 ／李新平 内容摘要：加强客户建设，是湖北分行党委经过深入调研并将其作为2o1o年各项工 作 的重 中之 重 来 抓 的大事 。本 文 通 过 对 湖 北分 行客 户 建 设 现 状 进 行 了全 面 分 析 和 深 刻 反 恩 ，提 出 了客 户 建 设 的工 作 恩路 jF口发 展 目标 ，对 力D强客 户 建 设做 了重 点音侈暑 口细 致 安排 。 关键词：加强 农行 客户 建设 认真分析现状 幅51．1％。二是客户质量稳步提升。 支柱。四是客户营销体系逐步完善。 日均存款 10万元以上个人贵宾客户 省分行先后成立大客户部、小企业业 切实增强紧迫感和责任感 20万户、存款余额454亿元，分别占 务部等专业营销机构，进一步提升了 近年来 ，湖北农行深入贯彻落实 个人客户总数和个人存款总量 的 对各板块优质客户的营销力度；二级 科学发展观 。坚持 “树形象、抓发 0．82％和28．8％， 比年初分 别增加 分行完成城区扁平化改革，着力加强 展、增效益”的经营方针，按照以 2．9万户、212．5亿元。免评级和AA级 个贷中心等专营机构建设；建立首席 “三大两优”为重点的营销导向，狠 以上信用等级的法人客户1797家、贷 客户经理制，全面推行客户名单管 抓城市业务 ，积极服务 “三农”，客 款877．7亿元 。分别占法人信贷客户 理 ，省市行直销能力显著提升。加强 户结构不断优化，客户基础进一步巩 总量的88％和贷款总额的96．6％。不 营销队伍建设， “五员”占网点总人 固，有力地推动了各项业务的快速发 良贷款余额22．2亿元 ，比年初下降 数的30．25％。五是客户关系管理平 展。一是客户群体不断壮大。截至 8．23亿元 ，不 良占比1_g6％。比年初 台建设全面启动。省域95599客服中 2009年11月末 ，全行存款客户达到 下降1。97个百分点。三是客户价值领 心成功入网运行，个人优质客户关系 2447．9万户，存款余额2416亿元，比 域进一步拓展。元到11月 ，实现 中间 管理、金钥匙理财专家支持等系统已 年初净增365f7__,元，其中，个人客户 业 务 收 入 10．77亿元 ，同比 多增 推广上线 。先后完善和创新存货质 2437．9万户、存款余额1574．5亿元， 2．58亿元 ，增幅30．9％，其中。个人 押、林权质押、多户联保贷款等信贷 比年初净增221亿元 ，增幅16．3％； 客户 中间业务收入7．4亿元 ，占比 产品，大力构建专业化的集中审查审 对公 客 户 9．98万 户 ，存 款 余 额 68．7％，居同业首位 ；中间业务净收 批平台。网点转型步伐加快，文明标 841．6亿元 ，比年初净增143．2亿元， 入 占比达到20．4％。代理保 险、投 准服务导人工作全面推进。 增幅20．5％。资产客户24_75万户 、