销售助理工作流程及标准.docVIP

销售助理工作流程及标准 销售助理标准化工作，涉及到每天、每周、每月必须完成的工作事项，工作流程等内容。以文字和表格形式表述，仅作为培训指导用。 一、每日工作必须完成工作 1、上班后，根据前日的《员工日结表》安排一天工作，把要完成的事项记录在工作本上。 2、查看销售部邮箱xsb@，公司推广邮箱whsset@163.com，根据邮件内容的可用性、归属性（询价、邀请技术交流等）上报给马总，且落实马总布置的任务（打电话询问、做报价、转销售人员或其他部门） 3、对公司现有推广网站，每日逐个进行查看、更新，具体数量适情况而定。 4、领导、销售人员临时安排的工作，完成后以电话或短信的方式告知。 5、接听询价电话，归档销售信息及资料。 6、下班前，查看计划完成的工作是否完成，未完成的备注原因，计划完成时间。 7、填写《员工日结表》，最晚于第2日8:00前发至whsset_md@163.com。 二、每周必须完成工作 1、更新合同目录（金额、付款方式、交货日期、份数等） 2、到财务按序号查看合同是否完整，被借用的合同、技术协议要知道被谁借用，且催促归档。 3、更新待签合同、且每个合同要有送货回执单。 4、更新合同发货、回款情况。做到：发货合同有运费及发货回执，开发票合同有发票回执，回款合同有回款日期和金额。 三、每月必须完成的工作 每月必须完成的工作在每周必须完成的工作上总和。 1、填写销售助理工作考核表，月度工作小结下月工作计划。 2、整理合同，核对合同份数、更新合同总金额。 3、发《2011年合同发货、回款情况表》、《2011年待签合同情况追踪表》、《已执行80%以上的合同》给销售部经理。 四、销售助理工作流程及岗位职责 销售助理工作繁杂，我们以图表的形式反映从报价到协助催款流程，理清思路，一一表述工作内容及岗位职责。 4.1、报价 销售人员没有价格权限进行报价。报价一般是根据咨询电话协助销售人员或经理报价。主要内容有： 4.1.1、接听询价来电，询问记录询价单位、如何得知我公司产品信息、设备参数、项目（是否中间商）、用途（采购或投标）、交货期、联系电话及联系人等信息，记录在《来电记录表》。在沟通的过程中，建议客户写明公司名称、参数、姓名、联系方式等发传真询价。且收集保管传真来函。（见《2011年往来函件》） 4.1.2、告知销售经理或销售人员询价内容，得知价格后，按照《报价表》格式，进行报价。 4.1.3、报价给销售经理审核签字。到财务盖章，回传客户。 4.1.4、做好报价登记、存档（报价日期、询价单位、项目、联系人、电话），见《2011年往来函件目录》。 报价是日后签订合同或同一地区报价的依据，亦属公司保密文件，一定要保存完好，做到查有可循，不可遗失。 报价后，销售助理要协助销售人员或经理进行跟踪，促进合同。 4.2、投标 投标是响应招标文件要求，制作投标文件进行报价议标的一个过程。要公司多个部门配合，销售助理起到连接、完善作用。工程内容及流程如下： 4.2.1、收到招标文件后，仔细阅读（技术文件可除外），确定以下几点：投标日期、投标文件份数、是否有投标保证金、几轮报价（打电话问招标方）。有疑问处，以传真的形式发招标单位，要求以传真形式回复，且存档。 4.2.2、要求办理投标保证金，打印相关文字说明给财务，申请办理。 4.2.3、根据投标日期，合理安排标书制作时间。根据招标文件要求，制作投标资质文件，必要时做投标报价文件（给销售经理审核） 4.2.4、投标技术文件一般由设计部完成，可协助销售人员过问进度。 4.2.5、根据招标文件要求、打印装订标书。第一次投标的单位，准备公司宣传册。 4.2.6、投标完后，填写《投标分析报告表》，整理相关文件移交程丽存档。（招标文件、传真答疑、投标文件、图纸、往来函件、中标通知书、会议纪要等） 4.3、合同签订 销售助理协助销售人员或销售经理签订合同。除客户自拟合同外，所有的设备合同可按公司合同范本进行编辑。 传真件合同，一般情况为我们拟定合同后，传客户查看无误后，要客户先盖章回传，在盖章回传给客户。 需邮寄的合同原件、技术协议，一般采用EMS方式快递。 特别注意待签合同：没有签订合同就已经发货的合同。详见《2011年待签合同情况追踪表》。要详细记录待签信息，落实待签合同由谁负责，保存与待签合同有关资料，如报价单、送货回执等。 4.4、合同管理 合同签订后，从设备的生产到安装调试、收款等，都是以合同为依据进行，简称为合同运营。合同运营是合同管理的重要部分。销售助理应熟知合同运营的流程，在不同流程中的工作职责，学会与公司多个部门沟通合作。 下面从签订合同后，销售助理接下来的工作职责开始表述： 4.4.1合同审核、登记、移交 合同审核：合同存档前，应对合同进行审核，一般核对合同金额大小写、客户公章与名称是