西南油气田分公司天然气的研究院质量管理体系建设的研究.pdf

摘要 质量是企业的生命，质量是竞争的核心，21世纪是质量的世纪。 随着我国加入WTO，中国石油天然气行业将参与全球竞争。走出去，迎 接挑战是时势所需。在这种形势下，作为中国石油天然气股份有限公 司下属科研单位的天然气研究院，加强自身建设，提高管理水平，创 造更多高质量、高水平的科研成果，成为生存和发展的必然选择，建 立质量管理体系并有效运行的问题应运而生。 9001：2000 本文旨在通过运用质量管理学的基本原理，对ISO 版国际标准进行介绍和分析。在此基础上，全面分析西南油气田分公 司天然气研究院现状，结合ISO9000：2000版系列国际标准，对西南 油气田分公司天然气研究院质量管理体系建设进行研究，并对该体系 稳定和持续运行的保障机制进行探讨，为西南油气田分公司天然气研 究院改善质量管理工作提供建设性意见，以使天然气研究院质量管理 获得持续改进，增强顾客满意，提高竞争力，同时使天然气研究院能 够顺利通过ISO9000认证，证实所建立的质量管理体系有能力稳定地 提供满足顾客和适用法律法规要求的产品(科研成果)。在本文中，还 提出了体系有效运行应采取的措施、对策和两种有效性评估指标体系 及评价方法，以保证西南油气田分公司天然气研究院质量管理体系的 有效运行。同时对ISO9000质量管理体系存在的不足和缺陷进行了分 析，阐述了国际质量管理发展的最新动态，并对天然气研究院质量管 理体系的应用进行了展望。全文共分五章。 第一章介绍了西南油气田分公司的基本情况和西南油气田分公司 天然气研究院的基本情况、组织机构、研究方向和成果获奖情况，并 对人员组成和获奖等级进行了分析。 在第二章中讨论了质量、质量管理、质量控制、质量保证、质量 策划的概念，简单介绍了质量管理的六个发展阶段和戴明、朱兰两个 质量管理代表思想，论述了质量管理的8项原则 第三章介绍和论述了质量管理体系、质量方针和目标、质量管理 体系有效性的概念，以及ISO9000族国际标准的产生、发展和主要内 9001： 容，对相关方的需求与期望、质量管理体系的过程方法、ISO 2000质量管理体系从建立到文件的各个方面的要求和质量管理体系 9000 有效性的影响因素和评价方法进行了阐述，分析了1994舨ISO 族标准的不足版和2000版ISO9000族标准的特点和变化，以及我国 9001 实施和推行ISO9000族国际标准的原因，指出实施2000版ISO 标准建立质量管理体系将有助于企业改善管理、明确职责权限，提高 产品质量水平。 在第四章中首先分析了天然气研究院面临的机遇和挑战，评述了 天然气研究院质量管理体系建设的必要性，随后重点论述了天然气硖 究院的质量方针、质量目标、质量体系中管理部门和人员的职责及质 量体系文件，以及天然气研究院质量管理体系的建设过程和有效运行 的十三条保障接施，并提出了专家评分法和模糊综合评价方法2种质 量管理体系有效性评价方法。 第五章对ISO9000质量管理体系存在的不足和缺陷进行了分析， 阐述了国际质量管理发展的最新动态，并对天然气磅究院质量管理体 系的应用进行了展望。 关键词：质量管理质量体系 天然气研究院 ABSTRACT isthelifeofan and Quality thecoreof enterprise competition．The isthe 21”centurycentury China’s the