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技术部工作守则 1 目录 技术部工作守则1 一、 总则2 二、 岗位职责2 1. 技术部经理岗位职责2 2. 技术部送修售后服务负责人岗位职责2 11) 工作奖励2 12) 工作惩罚3 3. 技术部工程项目负责人岗位职责3 9) 工作奖励3 10) 工作惩罚3 4. 技术部服务器存储设备安装调试负责人岗位职责4 9) 工作奖励4 10) 工作惩罚4 5. 技术部局域网电脑综合维修负责人岗位职责4 11) 工作奖励4 12) 工作惩罚5 6. 技术部办公设备维修负责人岗位职责5 10) 工作奖励5 11) 工作惩罚5 三、 部门发展规划5 1. 短期目标：（三个月内）5 2. 中期目标：（一年内）6 3. 长期目标：（五年内）6 四、 总结6 一、 总则 2 1. 遵守公司的规章制度。 2. 认真快速有效的完成领导指派的任务。 3. 尊敬领导，尊重同事，团结友爱，热爱本职工作。 4. 遵守考勤制度，不迟到，不早退。 5. 不断学习新技术，研究解决工作中碰到的技术难题。 二、 岗位职责 1. 技术部经理岗位职责 1) 制定本部门的工作守则。 2) 安排调度本部门员工的工作任务。 3) 解决技术难题。 4) 协调技术部与其它部门的工作配合。 5) 监控各工程项目的工作进度及成本支出情况。 6) 帮助培训技术员提高工作能力与技术水平。 7) 认真执行领导下派的各项任务。 2. 技术部送修售后服务负责人岗位职责 1) 遵守技术部的各项工作守则。 2) 负责送修设备的维修保管工作。 3) 认真登记接收送修的设备。（需登记送修设备的型号，品名，设备外观，送修的附带附 件，如：是否有包，是否有电源线，是否有数据线等。还需登记设备的所有人姓名， 联系方式，送修时间，维修进度等） 4) 每天需与店面联系，查询是否有送修设备，如果有需取回技术部并进行登记。 5) 负责维修中的产品的维修进度的及时跟进。 6) 负责维修好的产品的及时通知客户来取机，如果是技术员上门取回的机器要通知技术部 经理安排人员快速送回。 7) 负责做好与送修设备的所有人客户进行沟通协调，告知维修进度。 8) 负责技术部维修完成单的后续回访跟踪。（包括上门及送修的设备） 9) 负责整理保管好技术部的工具。并对使用情况进行登记。 10) 认真及时完成领导下派的其它工作任务。 11) 工作奖励 A. 一个月没有送修设备客户的一次投诉，则每月奖励50 元。 B. 收到送修设备客户的电话或其它方式表扬，一次奖励20 元。（电话表扬或其它方式表扬 需是由黄总，余总及技术部经理收到有效信息方有效。） C. 一贯工作表现积极，工作努力认真由公司领导酌情进行奖励。 3 12) 工作惩罚 A. 一个月内收到送修设备客户投诉超过一次以上，每次罚10 元以示惩戒。 B. 被技术部经理抽检售后登记资料中登记的内容不完整超过三单以上，每单罚5 元。 C. 对客户反映问题没有及时回馈的，促使问题扩大化的，每次扣罚50 元。 D. 对于技术部工具使用情况要进行登记，在丢失时如找不到或没有登记是由谁使用时丢失 的将由送修售后负责人进行赔偿。 E. 个人使用