探析员工应对组织变革的维度结构：综述与理论模型构建.pdfVIP

■2012年第6期 ■现代管理科学 ■管理创新 ■ 探析员工应对组织变革的维度结构■ 综述与理论模型构建 ●唐 杰 石冠峰 摘要：无论是在管理学还是心理学研究的文献中，组织变革都被一致认为是会对组织员工产生重大压力的事件，因此文 章研究从压力应对(coping)的视角来考察组织变革情境下的员工行为。文章首先回顾近十几年来国外员工应对组织变革的 研究脉络，在此基础上分类梳理 目前研究中较为混乱的应对的维度结构。然后重新对员工应对组织变革的概念进行界定，再 从内涵引申和文献研究的双重视角构建员工应对组织变革的维度结构，为将来更多的实证数据分析和理论探讨提供依据。 关键词：组织变革 ；应对；维度结构 一 引言 变革的影响 长期以来组织变革领域 的研究主要是从组织发展、战 从另一方面来看 ．美国职业压力协会 (AmericanInsti． 略选择 、资源依赖和种群生态学四个范式展开 ，从而这些 tuteofStress)2007年的报告显示．工作压力导致美国企业 研究绝大部分是 以一个宏观 的、系统的角度来关注组织变 每年在员工药物治疗、离职以及旷工上大约耗费3000多 革 (VandeV-en Poole，1995)。因为在微观层面上学术 亿美元。近两年来 。金融危机导致工作压力带来的危害愈 界一直没有找到合适 的切入点来研究员工如何对变革做 演愈烈 ．这使得进一步了解员工压力应对 的需求更加迫 出反应。包括中层管理者在 内的多数员工 ，并不像高层管 切 ．管理者需要利用多层面的手段来帮助员工调节工作压 理者那样将变革视为战略的机遇．他们对变革的支持或反 力 以提高组织的绩效。于是 ，许多心理学研究者对于个体 对大多停留在心理层面 ．而不会轻易在行动中直接表现出 在不 同工作压力情境下 的不 同应对方式选择及其结果 的 来 (达克 ，2004)。这导致很难将 实际的问题转化为研究变 讨论越来越多。在这其中，对于员工在组织变革情境下的 量进行探讨和检验 既然员工很少会直接通过行为表现出 压力应对和个人心理健康 的研究备受关注 因为组织变革 对变革的支持或反对 ．那么如果管理者能够引导员工积极 已被研究者和管理者一致视为工作、生活中最主要的压力 解决个人所面对的实际问题和压力从而提高个人绩效表 源之一 ，并且可能带来包括失业 、心理疾病和个人绩效下 现，对于组织而言就是莫大的帮助 (唐杰 。2010)。而过往的 降等一系列负面的结果。 心理学研究 已经一再证实员工不同的压力应对方式会导 纵观组织变革和压力管理两个领域的现有文献 ．可以 致其绩效的显著差异。因此 。上世纪末以来 ，大量心理学和 发现它们分别是从宏观趋近微观和从微观趋近宏观 ．在员 管理学领域 的研究都开始从个人压力应对的视角来探索 工应对组织变革这一个体一组织交互作用 同时也是管理 员工应对组织变革的心理过程及其所导致 的结果 (例如： 实践意义最为突出的焦点上交汇 Amoit，Terry，Jimmieson Callan，2006；Fugate，Kinicki ＆ 国内学者唐杰 (2010)的研究综述指出。目前员工应对 Prussia，2008)。 组织变革 的研究首先受限于应对维度结构的混乱 ：一方 二、组织变革与员工压力应对 面。部分管理学研究者的讨论基于简单 的两分法 ．虽然便 应对 (Coping)被认为是一个人与环境交互的过程 在 于应用讨论 ．但忽略了太多心理要素 。例如被广泛采用的 这一过程 巾．个人为管理来 自内外部令人疲惫或超出个人 Lataek(1986)的两维度结构 (逃避导向和控制导向应对 )， 资源的需求 ，根据 自身对个体一环境交互的评价而做 出认 以及Judge等人 (1999)针对组织变革应对开发的单维度结 知和行为上的努力 (Lazarus＆Folkman．1984) 根据应