树立正确的质量意识，提高产品质量.pdfVIP

· 5O · 陶 瓷 2010．No．1 树立正确的质量意识 ，提高产品质量 张宁歌 (陕西金山电器有限公司 陕西 咸阳 712021) 摘 要 意识是人们对客观事物的主观认识，质量意识是指人们对质量 问题的主观认识。只有树立正确 的质量意识 ，才 能提高工作质量 、产品质量以及质量管理水平。 关键词 意识 质量 质量意识 企业文化 是员工 自己控制 自己质量行为的关键因素。在工作 1 树立正确质量意识的重要性 前 ，质量信念可以使员工确定工作的质量 目标 ；在工作 中，可以使员工充分发挥 自己对质量的认知和相关的 1．1 质量意识及其重要性 质量知识 ，随时调整 自己的操作，从而保证操作符合相 质量意识是指人们对质量 问题的主观认识 ，意识 关质量要求 ；在工作结束后 ，可以使员工通过进行监视 本身具有能动作用，最突出的能动作用表现在意识可 和测量，对工作及工作结果的质量进行评估，以确定是 以对人类的实践起指导作用。因此可以说人类对待每 否达到质量要求。当质量没有达到规定要求时，质量 一 件事都是在意识 的指导下形成一定的动机与 目标 ， 信念可以迫使员工去进行必要 的返修或改进 ，以使结 并制定出实施的计划、方案 。如果意识是正确的，那么 果达到规定的质量要求 。而最重要的是，当质量与其 人们就能采取正确的行动 ，对事物的发展起促进作用 ， 它 目标发生矛盾和冲突时，质量信念可以起到协调、控 反之将起阻碍作用。正因为意识的这一重要作用，那 制和改变行为方式 的作用，使矛盾和冲突得以合理解 么树立正确的质量意识，对工作质量、产品质量及质量 决。 的发展能够起到很大的推动作用。质量意识的强弱和 1．3 质量意识的功能 一 个组织、一个国家的兴衰密切相关。例如二战 以后 质量意识在产 品质量形成 中的作用是不言而喻 的日本为了迅速崛起，提出了 “质量兴国，教育立 国”的 的。质量意识差 ，是工作质量差的根本原因。心理状 基本国策，通过二十年的卧薪尝胆 ，终于成为一个经济 态不佳 ，可能造成差错 ，发生质量事故 ，但毕竟是偶发 强国。 性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可 影响质量的因素有 “人、机 、料 、法 、环”5个，“人” 以通过学习训练而提高。产 品质量长期上不去，工作 处于主导地位，起着决定性 的作用。因此每个员工的 质量经常出差错 ，追究起来 ，往往就追究到质量意识 “质量意识”在工作中就显得更为重要。 上。质量意识如何 ，往往可以衡量一个员工的工作质 1．2 质量意识的具体内容 量，也可以衡量一个组织 的质量管理成效。IS09001： 质量意识是质量理念 的表现形式 ，包括对质量的 2000中6．3．2条专门规定 了 “能力、意识和培训，确保 认知、质量信念和相关质量意识 ，具有对质量行为的控 员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何 制作用。质量意识是质量理念在员工思想中的表现形 为质量 目标做出贡献”。它把质量意识与质量能力并 式。一般说来，理念是抽象的、综合的、概括的、提纲挈 列起来。 领的理性认识 ，而意识是理念的具体表现形式 ，是理念 质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其 的推广和扩展 。