推行_零缺陷_管理创建企业质量文化.pdfVIP

大家谈 石油工业技术监督· 年 月 200710 推行“零缺陷 管理 创建企业质量文化 ” 岳玉山 曹学良 李保田 巩玉梅 中原油田分公司 勘探开发科学研究院 河南 濮阳 ) ( 457001 摘 要 把 零缺陷 质量管理理念引入石油企业质量文化建设之中 通过企业内部质量文化教育活动 改变员工的心智 树立 “ ” , , , 第一次就把事情做对 的理念 提高员工的质量意识和技术素质 并通过全体员工的参与 营造 以顾客为中心 以零缺陷为 “ ” , 。 , “ ”、“ 核心 的企业质量文化环境 创建适合本企业特点的质量文化 在建设现代石油企业质量文化过程中 通过管理创新塑造强势竞 , , , ” 争力 追求石油企业卓越绩效 , 。 关键词 石油企业 零缺陷 质量管理 质量文化 “ ” Abstract Thequalitymanagementconceptionofzerodefect ——— ’ themsetupanideadoanythingbestfirst,andimprovethestaffs “ ” “ andzero ” defectasthecore 零缺陷 既是一种管理理念 也是一种管理的 通 从而产生对企业质量目标 质量观念 质量行为 “ ” , , 、 、 目标 是在创建石油企业质量文化中的内在要求 作 规范的 认同感 在企业质量文化所形成的氛围中 , 。 “ ”。 , 为国有特大型企业的石油企业 其生产过程的复杂 产生自我激励的内在动力 为实现企业的质量发展 , , 性和特殊性 决定了石油企业自身的特点 石油企业 目标而勤奋工作。 , 。 属于高危 高风险行业 同其他工业企业相比 具有 质量文化在企业创建活动中分为三个层次: 、 , , 高投入 高消耗 高风险特征 具体表现在 一是油气 ( 质量文化的表层 是企业通过生产经营环 、 、 。 : ) : 1 资源深埋地下 勘探开发难度大 周期长 成功率低 境 基础设施的配套状况 员工的素质表现 产品质 , 、 、 ; 、 、 、 二是原油生产受自然规律的严重制约 生产成本高 量 服务质量等所表现出