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运作管理 零售物流模式形成机理研究 李 飞 （清华大学经济管理学院，北京 100084） 摘要：基于学者们已有的研究成果，本文提出零售企业选择物流模式的决策主要包括主体决 策、环节决策、信息流决策和配送方式决策，并分别对这几项决策的具体影响因素进行分析， 发现：（1）受商品保质期要素影响大，同时受环境要素影响较小的零售企业更倾向于选择自 建物流中心配送的物流模式；（2 ）受到商品重量要素影响大的零售企业更宜于选择供应商→ 顾客的物流模式；（3 ）受到企业对物流控制的要求影响更大的零售企业往往不会选择信函作 为物流系统的主要信息传播工具；（ ）受到环境要素影响较大的零售企业往往不会选择定时 4 配送的物流模式等有价值的结论。 零售；物流模式；形成机理 关键词： 引 言 零售企业打造竞争优势必须以高效率的流程为基础，而零售物流是贯穿其采购-销售-配送全过程的关键 流程之一，它对零售企业的有效运营起着至关重要的作用。影响物流流程及效率的关键因素是零售物流模 式。但是长期以来，零售理论研究者和实践操作者对零售物流模式的研究还很不够，存在着诸多未解同时又 是非常重要的问题，如（1）零售物流模式有几种模式？（2）哪些因素影响这些模式的选择和应用？（3）这些因素 是如何影响零售企业选择物流模式的？本文主要对这三个问题进行探讨和研究。首先回顾了零售物流模式及 其相关影响因素的已有文献，接着对 10 家进入中国的跨国零售企业进行了深入访谈，设计了相应的问卷，然 后再对中国市场上的零售企业进行问卷调查，回收有效问卷225 份，最后对取得的数据进行方差分析，得出 以上三个方面的结论。 理论背景 有关零售物流方面的研究有着比较丰富的成果，大多集中于两个方面：一是研究品类管理对物流成本的 [1] [2,3] 影响 ；二是物流表现与经营绩效之间的关系 。有关物流模式问题的研究文献相当稀少，尽管麦肯锡咨询集 团1996 年的第二份季刊中从物流供应链的整体角度出发，指出零售行业不存在普遍适用的物流模式，企业 必须选择适合自身的物流模式，但是，仍然没有回答如何根据自身特点来选择物流模式，哪些因素影响着零 售物流模式的选择。 近年来，我国零售研究学者开始关注零售物流模式分类和影响因素问题的研究，取得了一些有价值的研 究成果。我们从零售物流模式的内涵和外延及其选择影响因素两个方面对相关的成果进行归纳和评述，从而 收稿日期：2008-10-17 国家自然科学基金重点项目（ ）。 基金项目： 李飞，清华大学经济管理学院教授，博士生导师。 作者简介： MANAGEMENT REVIEW Vol.22 No.10 （2010） 75 运作管理 为本研究奠定基础。鉴于已有文献大多基于的是中国本土零售企业的研究，因此我们又补充了对进入中国跨 国零售企业高层管理人员的深入访谈，这些跨国零售企业都是中外合资企业，兼有国际化企业和本土化企业 的双重特征，可以使我们的研究更加符合中国零售物流模式决策的实际。同时，也与我们后面进行的大规模 问卷调查样本相一致，这些样本既包括中外合资零售企业，也包括本土的零售企业。 1、零售物流模式 目前学术界对物流模式概念的理解存在着狭义和广义两种不同的主张。坚持狭义观点的人认为，企业物 [4,5] 流模式是物流主体不同而产生的商品实体的不同运动形态，其划分标志是“谁”运作和“谁”管理物流活动 。 坚持广义观点的人认为，企业物流模式是物流构成要素、物流功能、物流收益和支出有机组合而成的形态，是