2010年上半年软考软件设计师考试试卷及答案.docVIP

案例分析1 当初为了占领市场，淘宝网等C2C网站前仆后继选择了免费策略。在成功使用免费战略笼络了客户之后，2006年5月，淘宝网尝试性地推出了收费性服务——招财进宝，即“淘宝网将按卖家所出招财进宝价格等条件决定其宝贝在淘宝相关页面或其合作伙伴的相关页面中排名位置，并按照最后的成交情况，来收取服务费”。然而这一朝着赢利方向的尝试，遭到用户的强烈反抗，不少淘宝用户甚至采取罢市的方法，抗议淘宝网失信当初的免费诺言。2006年6月，招财进宝被用户公开投票宣判死刑，淘宝网对C2C电子商务网站盈利模式的首次摸索，以失败告终。 案例简介 在“招财进宝”出道的时候，很受人关注，多数专业人士认为“招财进宝”思路清晰，方式巧妙，和百度的竞价排名异曲同工；在激烈的C2C竞争中，淘宝网找到了一条潜在的赢利道路。但在“招财进宝”的实施过程当中，业绩并不好，最后被撤销。 作为关键字付费点击业务的C2C版本，淘宝网创造新的收入模式，为一部分会员提供增值业务；另一方面，随着商品数量的上升，如何进行有效的商品筛选及排序也是一项难题。 认真阅读以上案例材料，回答以下问题。 1. 简单概述一下淘宝网的经营模式。 2. 试分析淘宝网“招财进宝”失败的原因？ 3. 从淘宝网“招财进宝”失败的案例中，你得到的启示有哪些？ 案例分析2 材料1 伊利集团是全国乳品行业的龙头企业之一。为了提升企业的管理水平，1999年，伊利集团开始酝酿上ERP。以伊利集团的财力，上一套国外的管理软件从资金上讲根本没有问题。 任何成熟的管理软件，不论是SAP的ERP软件，还是Oracle的ERP软件，都是对一种成熟管理模式的总结，是一种标准的共性产品。 在企业信息化的过程中，是个性文化适应抽象的软件系统，还是抽象的软件适应个性化文化？在资源、管理、文化等诸多方面凝聚的现实面前。与IBM、HP、宝洁等跨国公司的管理品质相比，伊利的管理还处在童年。 ERP诞生于德国，是对成熟制造业管理模式的一种总结，是一种事后管理。而任何企业，要成为全行业的排头兵，一定要有自己独特的管理理念和管理模式。买了一个ERP软件，也就等于买了别人的管理模式。 伊利的目标是成为全国乳品行业的老大，要集中资源“构建中国伊利”，因此，伊利的管理系统一定要“量身定制”。 通过用友为其量身定制的分销管理系统，伊利实现了从传统管理到过程管理的转变。 （1）改变了管理的思维方式，实现了数字管理和过程管理，达到了真正的目标管理。 以前伊利集团的管理方式也是逐级汇报，一条消息从代理点传到总部至少要两三天；采用信息系统后，代理点—子公司—事业部—总部实现了7×24小时实时数据的输入和查询，从几十个小时缩减到几秒，更重要的是有了后台数据库支持，除了必要的沟通外，多数经营数据可以在数据库内直接查询，将事后控制，变成了过程控制。（2）优化了业务流程，提高了效率，一个订单的流转从一周缩短到不足24小时。以前，从客户下订单到配送中心的汽车离开仓库，通常需要一周的时间。采用分销管理系统以后，全部订单的配送当天就可以完成，同时还可对客户进行实时审查。信用额度的问题：某个客户只有100万的额度，但在没有分销管理系统的时候，信用额度就有可能被忽视或者被人情、关系替代，有了分销管理系统以后，超过一分钱都下不了订单。 （3）大大降低了运营成本，仅产品过期损失一项就从百万元级降低到了十万元级。 存货时间敏感：鲜奶的保质期只有3天，冷饮是3个月，液态奶是8个月，奶粉是12个月。库存管理：仓库管理员只凭“记忆”管理仓库，经常把即将过期的产品留在仓库，而把刚生产出来的产品发走了。有了分销管理系统以后，根据产品的标号，仓库内哪些产品是即将过期的，哪些是新生产的，一目了然，因而大大降低了过期产品的损失。而因为资金周转速度加快、准确预测产量等带来的效益的提高就更多了。 材料2 河南许继集团是以机电装备的研发、生产、销售为主的国有控股大型企业，是国家520家重点企业之一。产品涵盖电力系统一、二次设备、民用机电及电子商务、环保工程、资产管理等行业。 1998年初，许继公司采用Symix公司的产品来实施ERP。 许继上ERP希望解决三个方面问题：规范业务流程、信息的收集整理更畅通、成本计算更准确。备选软件：SAP、Symix、浪潮软件、利玛等国内外厂商，出于价位原因选择Symix。 1998年初签单，同年7月份，许继实施ERP进展顺利。包括数据整理、业务流程重组及物料清单的建立。厂商售后服务也算到位，基本完成了产品的知识转移。许继在培养自己的而出开发队伍方面也有成效。 1998年8月，许继公司进行了重大机构调整，管理层关注企业的生存、经营的合理化和利润最大化，没有认真考虑结构调整对ERP项目的影响。 企业经营结构变了，当时所用的软件流程已经死了，厂商也想不出好办法，公司项目