企业员工关系管理导论.pptVIP

压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题 当管理者感到压力时，他们倾向于： 选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。 对不确定性无法忍受，要求明确的回答。 只固着于问题的一种解决方法。 过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。 采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。 区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听他人的意见。 按过去的习惯来处理当前的情境。 产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降 身体的弹力 心理的弹力 社会的弹力 人格因素 生活因素 工作因素 反应 压力源 身体反应 心理反应 弹力 2，个人生活因素 日常烦恼 人际问题 身心健康问题 财务问题 重大生活事件 可怕经验 1，人格因素 3，工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源 压力源共有三类 应对压力的3种基本技巧 变革策略（enactive strategy） -消除或减弱压力源 主动策略（proactive strategy） -增强个人自身的弹力 被动策略（reactive strategy） -学习暂时性的应对方法 策略一：变革策略-消除或减弱压力源 时间性压力源 有效的时间管理 授权 遭遇性压力源