武汉市IT企业人力资源管理存在问题、成因和对策.pdfVIP

第# 卷! 第 期 武汉大学学报（哲学社会科学版） ! 56= #= 5= ! $%% 年# 月 ’()*+ ,+-./01-23 45(0+*6 （7)-65158)3 9 :5;-*6 :;-/+;/1 ） :/82= $%%= ?%? @ ?A$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 武汉市BC 企业人力资源管理存在的 问题、成因与对策 % ! 万守杰 ，王合喜 （%* 武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉’+,! ； ! * 武汉大学 经济与管理学院，湖北 武汉’+,! ） ［作者简介］万守杰（%-.!$ ），男，山东郓城人，武汉理工大学管理学院博士生，主要从事企 业管理研究；王合喜（%-#/$ ），男，河南商水人，武汉大学经济与管理学院副教 授，武汉理工大学博士生，主要从事企业管理及会计与财务理论研究。 ［摘 要］据调查，武汉市01 企业存在着人力资源管理部门定位不准、人力资源管理工作 没有形成一个系统、绩效考评指标体系不科学、薪酬水平普遍较低等问题。这些问题的存在， 除了知识员工的特点与需求决定了01 企业人力资源管理的特殊性和难度以外，企业自身条件 的限制也导致了人力资源管理的滞后。因此，武汉市01 企业有必要更新人力资源管理观念， 建立人力资源管理体系，建立关键考评指标和完善考评制度，建立多元化的全面薪酬体系，建 立积极的企业文化，打造优秀的人力资源管理队伍，从而使人力资源管理水平再上一个新的台 阶。 ［关键词］01 企业；人力资源管理；绩效考评；薪酬体系 ［中图分类号］2!, ［文献标识码］( ［文章编号］%.,!$,+! （!. ）#$,,$. 最近，笔者对武汉众友科技集团等!! 家武汉市01 企业人力资源管理的现状，进行了为期一个多月 的调查和走访工作。我们向各企业不同岗位上的员工发放了% 份调查问卷，回收有效问卷// 份。 根据有效问卷进行统计，得出以下有关数据：（% ）在工作满意度方面，只有’/3 的员工对目前工作岗位 感到满意；（! ）在影响择业因素方面，看重工作环境的员工占.%3 ，看重高薪酬的员工占+-3 ；（+ ）在对 企业绩效评价指标设计与考评的清晰度和满意度方面，清楚针对自己岗位业绩评价指标的员工占 .’ 3 ，还有+.3 的员工对考核自己的指标不清楚；认为针对自己岗位的业绩评价指标合理的员工占 ’.3 ，满意企业综合考评指标的员工占#+3 ；（’ ）在员工对企业薪酬结构的满意度方面，#/3 的员工清 楚自己的工资构成，#!3 的员工满意企业薪酬设计；（# ）对企业后续培训工作比较满意的员工有.!3 ， 认为企业绩效工资和业绩评价密切相关的员工有,+3 ，认为企业职务晋升与综合考评结果密切相关的 员工有,#3 。根据这样一组数据我们至少可以看出两类问题：一是01 企业人力资源管理的状况不理 想，比如还有#!3 的员工对目前工作岗位不太满意或很不满意；二是人力资源内部管理的各模块之间 水平参差不齐，比如企业将员工的职务晋升与综合考评结果密切结合起来的工作做得比较好，但是业绩 评价指标的设计与宣传工作则做得比较差。 在发放与回收调查问卷的同时，我们也广泛地接触了人力资源管理部门的经理，就所需要调查的问 题与他们进行了深刻的交谈。我们发现人力资源管理部门的经理们也同样面临着诸多困惑，比如人力 收稿日期：!#$%$! 项目基金：湖北省科技厅攻关计划项目（!’((% %)%! ） ·*’) · 武汉大学学报（哲学社会科学版） 第! 卷# 资源部门到底如何定位，应该起到什么作用；用人部门与人力资源管理部门之间的信息应该如何沟通， 矛盾应该如何解决；绩效考评工作如何才能做到科学和公正；如何对关键性的人才进行激励和保留；怎 样使人力资源管理政策发挥应