论我国网上银行整合营销.pdf

内容提要 本文介绍了国内网上银行发展的现状及其市场营销存在的问题，概 述了整合营销传播及整合营销理论并进行相关分析，从营销问题和整合 营销理论内涵两方面阐述了网上银行开展整合营销的必要性。通过建立 前提条件，确定整合营销目标组合，建立了整合营销管理体系，依据管理 体系设计了整合营销的结构和流程。按照整合营销流程对整合营销策略、 营销工具、营销沟通工具和营销保障条件进行了较系统的论述。在营销战 略整合部分论述了网上银行的发起战略、组织战略和营销竞争战略的整 合；在营销工具整合部分较系统地论述了产品、价格、分销和沟通四方面 的整合、创新与应用；在营销沟通工具整合部分论述了广告与促销这两个 营销沟通核心工具的综合运用及协调。在营销保障条件部分对于实施客 户关系管理(CRM)及建立网络呼叫中心、整合营销的风险控制和外部环 境的优化三方面进行了简明论述。在文中依据较详实的资料，对网上银行 整合市场营销理论和实务进行了探索，期望能够为网上银行市场营销发 展提供有益的借鉴和启示，望各位老师及专家批评指正。在本文的写作过 程中，指导老师王春利副教授给予了悉心指导和帮助，在此谨致诚挚的谢 、、 意。7 关键词：网上银行 整合营销沟通。 stract Ab and this conditions the of dissertation，the marketing At beginning then introduced，and Bank)are I-Bank(Internet Droblemsofchina’s and of Communications summarized Marketing theoryIntegrated relative the the issues．Explicated Marketing，analyzed Integrated on I-Bank based ofChina’S Marketing Integrated necessity adopting the andthe of Marketing Integrated problems meaning marketing of t the and thecombination