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IT 规划应用助力企业战略执行的利器 来源：CIO 时代网 IT 规划应用助力企业战略执行的利器 1 “管理+IT”的时代已经来临，面对企业信息化之路的重重困难，AMT 认为企业 信息化建设的一般过程包括：IT 规划、IT 选型及 IT 项目的评估与持续改进。 信息化应用，已成为企业运作效率提升和规模化拓展的必由之路。如何搭建支撑 企业战略的信息化应用战略？如何在制定切实可操作的 IT 建设计划，为今后几 年的信息化工作提供指导意见？如何选择合作伙伴实现 IT 建设项目的双赢？如 何建立高效的信息化组织与流程体系以有利于规划的建设和运营维护？信息化 规划与实施，帮助企业引领方向、凝结共识、规避风险。 对于普遍关注的战略执行、流程管理等问题，重点在于如何将之进行很好的规划 及应用，以及避免和解决在整个信息化过程当中的问题，来推进信息化建设的过 程。本文重点介绍三个内容：第一，在现在新的竞争环境下，管理与 IT 的时代 已经来临，我们必须要用信息化、借助信息化的工具去驱动业务；第二，现在很 多企业都在做信息化，但是信息化是否能够达到企业当初所设定的目标？有过实 践经验的人都知道，这需要克服很多的困难；第三，介绍一下信息化建设的一般 过程，怎样从一个正确的角度去推进信息化建设的过程，而不是盲目地为了上系 统而上系统。 “管理+IT”的时代已经来临 如今的竞争环境与 20 年前相比，发生了天翻地覆的变化。早期的企业都是一种 科层制，是专业化分工非常明细的一种责任架构。在这种架构下，企业的目标基 本上是扩展企业的规模，越大就越好。随着新的竞争环境的变化，企业会发现， 客户越来越挑剔，对企业、产品、服务等等的要求也是越来越高。企业如何在这 种快速变化的环境下，去满足客户不断变化的、挑剔的需求？从管理上去分析， 哪些客户的要求是要满足的，哪些是不需要去满足的。从企业整体上分析， “快 速响应”、 “ 总成本最低”、 “差异化”就成了企业在新的竞争环境下的关键 词。 有很多做得好的企业，如沃尔玛，它在全球的成功很大一部分要依赖于它的信息 化支撑。信息化帮助它实现了快速响应、快速配货、全球物流体系等，使其总成 本在一定程度上达到最低，否则它是无法运转的。可见，在这样的竞争压力之下， 企业需要走向管理创新结合信息化、开拓新业务的模式。比如携程网，它把传统 的订机票、订宾馆的业务完全电子化，利用信息系统来推动，可以说它已经完全 开拓了一片新的领域。再如戴尔的差异性竞争策略，在 PC 机生产制造商行业来 说，传统模式就是先生产，再销售。而戴尔依靠它强大的供应链管理、强大的信 息系统实现了客户在前端可订制的生产销售模式。与之相近的索尼，虽然不是定 制的，但是它发展了 VIP 的会员制，在网上成功开辟了BtoC 的模式。这些成功 的例子都可以说明，企业想要获取更多的竞争优势的话，管理+IT 是一个非常重 要的途径。 需要进一步要强调的是，通过研究发现，信息化的收益大小来自于企业管理创新、 管理变革的深度。如果信息化知识只是用来简单模拟手工操作的话，那么可能获 取的收益是非常有限的，虽然可能会给基层操作层面上带来一些效率，但是对企 业整个业务的影响有多少，这是个很大的问号。比如一个大的集团企业，在全国 拥有 10 个工厂，几十个配送基地，它的供应链重整设计就非常重要。要分析集 团在什么地方生产、在什么地方配货，这是非常复杂的事情。也许该集团在很多 年以前就有供应链的理念在支撑，但是要做优化、高级排程的计算，可以肯定地 说，没有信息化系统是绝对做不出来的。 信息化之路困难重重 当今时代，管理创新加 IT 支撑是企业获取核心竞争优势的重要保障。如果企业 只是实现一些基本的信息化，在 10 年前可能会有优势，但现在只能说有了一个 基本的起步点，不代表可以获取更多的竞争优势。 企业面临的困难 虽然管理加信息化是获取竞争优势的途径，但其中有很多的困难，如 IT 黑洞就 是其中之一。很多企业在 IT 上花了很多钱，但是没有取得当初的预期效果。有 家很大的房地产公司，购买了 SAP 的HR 系统，从理论上讲这个系统的功能是无 可挑剔的，但是企业自身没有想清楚怎么去用，企业人力资源管理的水平也不高， 最后只用到了人力信息的基本管理，如果只是这样一种需求的话，会有更经济的 途径去获得。 ＊企业业务变革的阻力。当年BtoC 是一种全新的业务，要适应它，就要做大的 业务战略调整。有些企业在管理创新上做了很大的努力，或者是业务模式的调整。 一个快消品企业，它只是通过经销商铺货的模式转成做直营店，这