第四讲 战略与决策.pptVIP

* * * * * * * * * 运动员只有测量成绩才有改进，人有了数字总是想改变它。 * 美国《家电》杂志统计：全球范围内的家电企业的增长速度，海尔是第一位的，超过了美国、日本等国家的老牌家电企业； 1999年12月7日，著名的财经大报《金融时报》公布全球30位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26名，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉； 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。 * 名牌战略（1984-1992）：出台了《全方位现代化管理方法》，OEC（日事日毕，日清日高），成为中国第一家通过ISO9001质量认证的中国家电企业。 * 自己发展、并购、合资合作等方式 先进入发达国家，再进入发展中国家 * 2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15亿美元居468位，在大陆位居14位！他突然走了进来，没有任何征兆，绕过横在我面前的椅子，摘下墨镜，冲着我笑。他伸出右手要同我 握手，因为他比我高了将近十厘米，这样做时他要谦卑地低头弯腰。 * 史玉柱“对客户的理解和对市场的把握”让他受益匪浅，他们还会经常探讨“互联网的未来、社区以及网游之后互联网的大趋势”。 史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创业之路从此开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用《计算机世界》先打广告、后收钱的时间差，用全部的4000元做一个8400元的广告“M-6401，历史性的突破”，13天后，史玉柱即获15820元，一个月后，4000元广告已换来10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索性把其全部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回100万。后来，史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系列产品。这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司——珠海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创出了年发展速度500%的奇迹，成为珠海高科技产业的样板企业，史玉柱也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。 * 分析巨人危机的原因，主要有以下几个方面： 一、管理虚弱 二、 三、缺乏科学决策体系和权力约束机制 * 比如，美国汽车业历史辉煌，但进入二十世纪中后期，他们仍然固执地认为奢侈、豪华、享受是汽车业发展的方向，集中力量开发经营皮卡、SUV等大功率高油耗豪华汽车，最后让日本汽车业迎头赶上。 对于那些已经成功迈过了创业期，正进入规模发展的企业来说，如果仍然沿用创业时期的个人决策和经验管理方式，不及时建立科学有效的决策机制和管理制度，失误的风险是很大的。近期陷入困境的飞跃集团、江龙控股、金田铜业、合俊集团、华联三鑫、南望集团、金乌集团、中谷集团等，其成败在很大程度上都源自创业者的决策。 * * * * * * * * * * * * 一成一败两个案例说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。战略决策关系到企业发展方向，是企业成败的关键。 1、忽视外部市场经济环境出现的转折性变化，“逆势而为”导致决策失误。。 2、对行业发展方向判断失误。 3、个人经验的局限性导致决策失误。 评 论 1、决策类型 按问题在组织中的地位 战略决策（组织与环境）与战术决策（内部力量） 按问题重复程度： 程序化决策与非程序化决策（啤酒游戏） 按后果发生的可能性大小 确定型决策、风险性决策、非确定型决策 2、决策的基本程序 识别 问题 确定 目标 拟定 方案 选择 方案 执行决策 反馈信息 监 督 步骤 细节 案例 1、识别问题 出现某些问题（可能是正面也可能是负面）必须作出决策 工厂经理发现员工流失率提高了5% 2、提出备选方案 明显或创造性的方案，一般来说，决策越重要方案应越多 提高工资、增加福利或改变招聘标准 3、评估方案 每个选择方案的可行性、满意程度和结果 提高福利不现实，提高工资或改变招聘条件符合要求 4、选择最佳方案 考虑所有环境因素，选择最合适的方案 改变招聘条件需要很长时间，应当提高工资 5、实施选择的方案 在组织系统内实施选择的方案 需要取得公司总部的批准，人力资源部需要新的工资结构 6、事后跟踪和评价 在未来一个时间，经理应当跟踪方案实施结果 6个月后，工厂经理发现员工流失率恢复到以前水平 3、决策的准则 古典决策模式假设： 决策者掌握决策环境和可能选择的全部信息 决策者可以有效消除不确定性，获得确定的决策环境 决策者能够有逻辑和理性地评估决策环境的各个方面 西蒙认为应当用“令人满意准则”代替“最优