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酒店管理理论 企业核心竞争力理论与实务论述 企业核心竞争力是一种独特的、难以被模仿的能力。处于体制转型的国有企业不仅要实 现企业制度的转型,还要实现企业文化的创新,提升企业的核心竞争力。从核心价值观、 诚信、人力资源和品牌4个方面分析了企业文化构成企业核心竞争力的决定性因素。提 出了创新企业文化,构筑企业核心竞争力的4大建议,即建立中国特色的企业文化、完善 制度的建立,建设学习型组织和将文化评估与经营业绩相联系。论证了企业文化创新是 打造企业核心竞争力的关键要素。 1 引言 市场体制改革的深化与经济全球化进程的加速,企业之间竞争不仅强度日趋激烈,而且 竞争形式日益高级化。其中,能否培育特色鲜明的企业文化,形成企业核心竞争力,已经 成为包括国有企业在内所有中国企业面临的重大理论与实践课题。 2 企业核心竞争力的内涵 核心竞争力又称为核心能力,是由美国企业战略管理专家、密歇根大学教授C K ·普拉哈 拉德和伦敦商学院的加里·哈默尔在1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业核心竞 争力》一文中提出来的。这篇文章的发表标志着企业核心竞争力理论的正式提出。普拉 哈拉德和哈默尔对核心竞争力的定义至今仍被广泛引用,他们认为核心竞争力是一个组 织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。他 们强调的是不同生产技能部门之间技术的有机协调和整合能力,需要管理的介入。随着 人们对核心竞争力理论的研究,核心竞争力理论得到了空前的丰富和发展。综合国内外 学者的观点,归纳起来有5类:基于技术和技术创新的企业核心竞争力,基于资源观的企 业核心竞争力,基于知识观的企业核心竞争力,基于文化观的核心竞争力,基于组合和系 统观的企业核心竞争力。 1 叶予舜 3/29/2012 9:34:50 AM 核心竞争力作为企业持续发展的动力源泉,至少具有如下4个最基本的特征: (1)核心竞争力具有系统整合性。企业在自身的建设与发展过程中,对人力、资金、生产 和研发活动的设施,以及知识等资源进行优化和有机整合,即核心竞争力不仅强调技 术和技能,更强调整合优化的能力。 (2)核心竞争力具有价值性。核心竞争力能提供给企业所需要并重视的核心价值,使企业 拥有比竞争对手更高的劳动效率、更低的成本,给消费者带来独特的价值,实现企业 长期的经济效益和企业价值最大化。 (3)核心竞争力具有独特性。独特性也即是唯一性、不易模仿的特性,企业核心竞争力的 独特性通过企业自身的不断学习、创新和磨炼而培育形成。企业在成长和发展的过 程中,形成企业鲜明的个性,并植根于整个企业的价值观中,这种独特性使企业具有 强有力的竞争优势。 (4)核心竞争力具有创新性。企业核心竞争力在不同的地域、不同的发展阶段是不同的, 由于企业处在内部和外部环境的动态变化中,因此恒久有效的企业核心竞争力是不 存在的。企业应该根据环境的动态变化,不断地进行技术创新、知识创新和文化创新 等,这样才能培育出具有适应时宜的核心竞争力。 综上所述,企业核心竞争力是在整合及优化内部资源和外部资源的基础之上,形成的一 种适应时宜的、具有独特价值性的竞争合力,一种难以被模仿的优于竞争对手的能力。 在企业竞争中,技术、高科技可以学习,正式制度可以效法,人才可以猎取,但企业全体员 工内在的追求的企业核心理念、企业精神层面上的东西却很难移植和模仿。从这个意义 上说,企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力。核心竞争力的积累蕴藏在企业的文 化中,渗透到整个组织中,而恰恰是组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动 的企业文化,为一个综合且不可模仿的核心竞争力提供了基础 。 3 企业文化的特征 20世纪80年代以来,企业文化研究成为西方管理学研究的热点,对企业文化定义也五花 2 叶予舜 3/29/2012 9:34:50 AM 八门。但一般说来,企业文化被看成在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的 长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德 规范、行为准则、经营特色、管理风格,以及传统和习惯的总和。 从不同的角度和层面,人们对企业文化的表述各有不同,但比较研究各学者对企业文化 的理解,可以概括出如下企业文化最本质的特征。 (1)独特性。企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的具有本组织特色的文