文职护士工作满意度的调查分析.pdfVIP

中国误诊学杂志2010年 1月第 10卷第2期 ChinJMisdiagn，jan2010Vol10No·2 499 文职护士工作满意度的调查分析 王文珍 ，宋阳，蔡昌兰，李雪 【摘要】 目的：探讨军队医院文职护士工作满意度水平及影响因素 。方法：采用Mueller／McCloskey满意度量表 (MMSS)R~176名文职护士的工作满意度情况进行调查 。结果：文职护士的工作满意度水平较低 ，文职护士满意的是工 作被称赞和被认可及与共事者 (医生、护士)的关系．不满意的是专业发展的机会 。结论：医院领导及护理管理者应采取有 效措施，提高文职护士的工作满意度，调动文职护士工作 的积极性，以达到稳定文职护士队伍 ，提高医院护理工作质量的 目的 【主题词】 护士；病人满意 ／统计学和数值数据；问卷 【中图分类号】 R192．6 【文献标识码】 B 【文章编号1 1009—6647(2010)02—0499—02 军队建立文职人员制度 ，聘用非现役文职护士(下称文职 表 1 文职护士工作满意度水平及影响因素排序 护士)，是中央军委从我军建设实际出发，推进军队现代化建设 的重要战略举措 ，是适应市场经济条件下人才社会化的客观需 要m。r【作满意度是指个体对其所在工作环境 中各个方面 的一 种积极的、主观的评价 j。在医疗护理活动中，护理人员工作满 意度下降可导致许多潜在的不良后果 。为此 ，我们对北京市4所 三甲等军队医院文职护士的工作满意度情况进行调查，报道如 下 。 注 ： 表示均数大于 3．03为满意 。 1 对象与方法 查结果一致。文职护士满意的是：工作被称赞和被认可及与共 1．1 调查对象 2007—12／2008—03期问从北京市4所三级 甲等 事者 (医生 、护士)的关系，文职护士对所在工作科室的人文环 军队医院中抽取 了200名文职护士进行问卷调查 。发放调查阅 境满意 ，说 明科室主任、护士长能够肯定文职护士 的工作表现 ， 卷 200份 ，回收 200份问卷 ．有效 问卷 176份 ，有效 回收率为 鼓励他们取得 的成绩，同事之间关系融洽，管理者营造 了良好 88 。调查对象均为女性 ，年龄 21～26岁，原始大专学历 占 的科室工作氛围。 29．5 ，本科 占70．5 。 3．2 福利待遇满意度水平 虽然在本次调查 中，文职护士对 1．2 调查方法 采取随机抽样方法进行现场问卷调查 。问卷 福利待遇仍然处于不满意状态，但与以前的调查相 比有了明显 包括基本 资料和Mueller／McCloskey满意度量表 (MMSS) 。 的改观 ，均数为3．O2已非常接近满意的水平。文职护士与军队 量表共分8个部分，31个项 目，包括 ：(1)福利待遇(如工资、假 聘用护士的福利待遇有明显区别，总后勤部颁布的文件 中规定 期和保险等)；(2)对排班的满意度(如每 日工作时间及灵活性、 了文职人员的工资及享有与军人相 同的假期，确保 了文职人员 每月休周末的机会 、对节假 日工作的补偿等)；(3)家庭和工作 的个人利益 。部队医院中大部分医院都解决了文职护士的户籍 的平衡；(4)与同事或共事者(医生、护士)的关系；(5)社会或专