关于大规模定制下延迟策略应用的研究.pdfVIP

摘 要 随着全球经济一体化水平的发展和社会分工合作水平的加深，产品的多样性 也越来越明显，同时产品的生命周期也逐步缩短，客户服务水平和提前期等时间 上的要求也越来越高。为客户提供定制化的产品，全面提升客户满意度，已成为 现代企业所追求新竞争优势中的一种发展趋向。大规模定制的目标就是追求成本 上的有效性和对市场需求的快速响应，而延迟策略作为一项增强企业柔性、提升 企业迅速反应能力的可行企业策略手段之一，是帮助企业以低成本、高效率的运 作状态，来实现大规模定制的重要而有效的途径之一。 延迟策略广泛应用于汽车、服装、和消费电子产品等行业。企业有必要对实 施条件进行分析，以此来决定自己的产品或者服务是否适合采用延迟策略。本文 对一些行业内的龙头企业进行了分析。在考虑延迟能够给企业带来较低存货成本、 快速的反应时间、更好的预测、更多的个性化定制、更好的顾客服务水平、效益 的协调和整合生产、销售、营销功能等好处之上，这些企业都率先采用了延迟策 略。 本论文首次引入了长尾延迟的概念。此外，通过实习调研和实证走访，以及 通过网络调查的方式，对一些企业关于延迟策略的应用进行了应用研究分析。 通过这些应用研究分析，来展示一种减少总成本和提高收益的方法，既延迟 策略或者延迟差异化。本论文就延迟策略对企业所带来的影响提供了一种深层次 的见解。此外通过成本收益评价、产品特征和生产流程等各个方面的分析，本论 文可以为企业提供一种是否适合采用延迟策略的判断依据，同时本论文也就延迟 策略应用前景和应用局限性进行了阐述。 关键词：延迟策略；定制化；客户满意度 ABSTRACT withthe levelof Along global andsocial economyintegrationdevelopment levelofdivisionand of deepened cooperation，thediversity is more productsbecoming andmore obvious．Marketischaracterized thefactthat by customer’Sneedsaremore andmore life is shorter，and uncertain，product customer’Sneedsfor cyclebecoming service levelandleadtimeare neededtobe is atrendfor improved．Itbecoming modem new to enterprisespursuing kindsof competenceadvantages provide customized to thecustomer product inall essentialofmass